Sprout Social опублікувала нові дані про найкращий час для публікацій у соціальних мережах з урахуванням пандемії коронавіруса. Компанія помітила, що самоізоляція призвела до зміни типової для користувача поведінки, люди почали більше часу проводити в соцмережах. Тому експерти надали оновлений звіт, який показує, у який час найкраще публікувати публікації в період COVID-19, щоби домогтися максимального залучення. […]

Аудиторія Instagram у 20 разів активніша аудиторії Facebook. До таких висновків прийшли експерти Socialbakers. Компанія проаналізувала профілі великих брендів і випустила дослідження, яке показує різницю між користувачами Instagram і Facebook. Ключові висновки дослідження Загальна аудиторія 50 великих світових брендів в Instagram у четвертому кварталі 2019 року перевищила загальний розмір аудиторії брендів у Facebook. Загальне число […]

Такі дані отримав Комітет з питань інтернет-реклами при Інтернет Асоціації України (ІнАУ) за результатами дослідження пошукової та медійної реклами станом на лютий цього року. Згідно аналізу даних, які було надано провідними компаніями для проведення дослідження, частка мобільного платного пошуку в 2019 році виросла до 73% порівняно з  66% у 2018 та 56% у 2017 роках. […]

Згідно з дослідженням від World Media Group, маркетологи будуть використовувати більше контент-орієнтовані кампанії, а також аудіо і нові формати контенту в 2020 році. Близько 80% фахівців з маркетингу в усьому світі, опитаних в жовтні 2019 року, заявили, що очікують зростання кампаній, орієнтованих на контент, протягом наступних двох років, 19% очікують стабілізації. Тільки 2% респондентів заявили, […]

Останні декілька років нові технології в поєднанні з досягненнями в області штучного інтелекту та машинного навчання активно проникають в процес подорожі покупця. Такий сплеск інновацій допомагає брендам створювати все більш цілісні, персоналізовані зв’язки, які забезпечують матеріальні та емоційні цінності для споживачів. Водночас споживачі очікують, що бренди будуть поважати їхню конфіденційність та захищати їхні дані. І […]

Покоління Z, юні споживачі, які народилися в середині 1990-х — початку 2000-х років — мрія маркетологів. Ці молоді клієнти — перше покоління, яке повністю виросло в епоху цифрових технологій, жадають унікального цифрового контенту та досвіду, який безпосередньо пов’язаний з їхніми потребами. Вони відкриті до використання нових технологій для отримання актуальної інформації. Понад дві третини (69%) […]

«Станьте ближче, ніж будь-коли, до своїх клієнтів. Настільки близько, що ви говорите їм, що їм потрібно, перш ніж вони самі це зрозуміють». — Стів Джобс Компанії переходять до наступного етапу цифрового трансформації — управління якістю обслуговування клієнтів (CXM), яке дає організаціям можливість керувати і персоналізувати весь комплексний досвід клієнтів на будь-якому каналі і в реальному […]