Google Forms для email-маркетологов: 3 лайфхака

Google Forms удобный, простой и бесплатный инструмент для сбора данных о пользователях.

Как можно использовать Google Forms?

• провести опрос посетителей мероприятия/подписчиков;
• провести тестирование знаний, если это образовательный проект;
• собирать заявки на мероприятие/продукт;
• использовать форму как посадочную страницу

Последний вариант может помочь в таком случае:

В информационных рассылках одного из наших клиентов есть плашка для оценки реакции. Кликнул на мордочку – поставил оценку.

Но не было возможности создавать отдельную посадочную на сайте, поэтому создали Google форму. В ней же можно детальнее расписать, почему письмо понравилось/не понравилось в письме.

Расскажем о трех полезных лайфхаках при работе с этим сервисом: автоподстановках данных, интеграциях с сервисами рассылок и почтовыми клиентами.

Автоподстановки данных в Google Forms за 1 минуту

Зачем?

Вы создали опрос/тестирование/форму заявки и хотите отправить его своим подписчикам.

Но чтобы идентифицировать ответы, добавляете поля «Имя», «Фамилия» и «Email». Пользователи тратят время на заполнение тех данных, о которых уже известно и это плохо. Всегда существует процент ленивых пользователей, которые не станут заполнять более 3 полей. Если же это форма заявки, то автозаполнение полей сможет немного поднять конверсию.

Как работает?

С помощью автозаполнения можно «подтягивать» данные из сервисов рассылок в Google Forms.

Шаг 1. Создаем Google-форму

 

Шаг 2. Создаем образец заполнения

Правой кнопкой мыши на троеточие справа вверху – Создать образец заполнения

Шаг 3. подставляем переменные туда, куда хотим подставить данные о подписчике.

Используйте переменные (теги), которыми пользуетесь в системе рассылки.

Это специальные наборы символов, вместо которых сервис рассылок подставляет в письмо определенный контент, заимствованный из базы данных по подписчикам.

Обратите внимание, что можно использовать как основные, так и дополнительные, созданные вами, переменные.

Вот пример основных переменных для популярных сервисов рассылок:

Поле	Сервис рассылок	Динамическая переменная
Имя	eSputnik	%FIRSTNAME|%
	MailChimp	*|FNAME|*
	UniSender	{{Name}}
	SendPulse	{{Name}}
Email	eSputnik	%EMAIL|%
	MailChimp	*|EMAIL|*
	UniSender	{{Email}}
	SendPulse	{{email}}

 

Шаг 4. Копируем полученную ссылку и вставляем в письмо:

 

На примере показаны переменные для UniSender.

Если вы отправите полученную ссылку в письме своим подписчикам, то поля «Имя» и «Email» заполнятся автоматически при переходе по ссылке.

Этот простой способ работает со многими сервисами рассылок. Мы используем его при работе с eSputnik, MailChimp, UniSender и SendPulse.

Если используете eSputnik:

Встроенный редактор автоматически заменяет некоторые символы в теге <a>, из-за чего теряется вертикальная черта в переменных и данные не подставляются.

Поэтому формируем ссылку не в теге <a>, а в комментарии перед ним.

А в тег <a> вставляем посылание на полную ссылку.

Выглядит это таким образом:

<!–#set($url=”https://docs.google.com/a/uamaster.com/forms/d/e/1FAIpQLSdRwzHCBM2HPAXFAjPP_MUVqD-Rqe03pKOCXPawBsM-QEU_aw/viewform?entry.1234045820=%FIRSTNAME|%&amp;entry.907746327=%EMAIL|% “)–>

<a  href=”$!url”>Заполнить анкету</a>

Можете просто скопировать этот кусочек, заменить ссылку на полученную на шаге 4 и вставить её в HTML-код с помощью кнопки «Показать HTML»:

Если не работает автоподстановка:

• Проверьте точность переменных для автоподстановки;
• Замените вручную значения в ссылке, которую формирует Google;
• Напишите в службу поддержки сервиса рассылок;

 

Отправка уведомлений себе о том, что кто-то заполнил форму

Зачем?

– избавит вас от необходимости обновлять форму с ответами;

-позволяет быстро реагировать на заполнение формы, если в этом есть необходимость.

Как работает?

Шаг 1. Установите дополнение Email Notifications for Forms

При создании форм появится значок дополнения. Выберите меню «Email notifications»

Шаг 2. В открытое окошко справа внизу введите имя отправителя и список из адресов почт, разделенных запятой, на которые должны приходить автоматические уведомления при отправке формы.

Вы можете настроить также отправку уведомления пользователю, который заполнил форму, если он оставлял свою почту в одном из полей формы. Поставьте галочку на «Notify form submitter?» и выберите поле, которое считать имейлом пользователя.

Шаг. 3. Составьте письмо, которое будет отправляться при заполнении формы.

Кстати, по аналогии с сервисами рассылок можно использовать переменные для автоподстановки.

Например, обратиться по имени, если пользователь заполнял такое поле:

Шаг 4. Тестируем уведомления.

Создаем правило – заполняем форму – получаем наше уведомление:

Ограничения бесплатной версии дополнения:

• 50 уведомлений в день, 400 в премиум-версии;
• нельзя создать несколько правил отправки писем различным людям, например, разные письма.
• подпись о том, что письмо отправлено с помощью сервиса Email Notifications for Forms

Если же такой вариант уведомлений вам не подходит, то используйте интеграции с сервисами рассылок.

Интеграции Google Forms с сервисами рассылок

Зачем?

– отправить письмо или серию писем после заполнения формы на указанный email;

– добавить пользователя в отдельную группу в сервисе рассылок;

– добавить в таблицу новых подписчиков из сервиса рассылок;

Как работает?

Для таких интеграций используется сервис Zapier.

Это специальный сервис, который соединяет попарно несколько систем.

Вы просто задаете условие, при котором должно выполниться действие:

 

Возможные интеграции + дополнительная информация:

• Zapier для eSputnik + статья
• Zapier для MailChimp + статья
• Zapier для UniSender
• Zapier для Sendpulse

Детальную инструкцию можете найти по ссылкам выше для вашего сервиса.

А если что-то не получилось, пишите вопросы в комментариях к статье – будем пробовать вместе.

Важные детали:

• даже если интеграции с Google Forms через Zapier у вашего сервиса рассылки нет, то можно использовать интеграции с Google Sheets. Для этого просто на вкладке «Ответы» созданной Google Формы выберите иконку «Посмотреть ответы в таблицах». Таким образом все ответы на вашу форму оказываются в таблице, а оттуда уже передаются в сервис рассылки с помощью Zapier.
• использовать Google Forms и Google Sheets можно только для небольших точечных задач и проектов.
• существуют ограничения в бесплатной версии сервиса: можно выполнять 100 задач в месяц и 5 запов (связей между сервисами) для бесплатных пользователей, передача данных каждые 15 минут в бесплатном аккаунте и 5 минут для платных.

 

Юлия Повх, еmail marketing specialist в UaMaster