Як самостійно провести аудит Instagram акаунту

Як самостійно провести аудит Instagram акаунту

8 хвилин

Змiст

Інстаграм — один із найефективніших майданчиків для збирання якісних лідів із подальшою конвертацією їх у клієнтів. Для того, щоб аккаунт у Instagram був максимально ефективним і приносив дохід, важливо робити його регулярну перевірку.

Нагадаємо, які профілі є в Instagram:

  • особистий аккаунт користувача;
  • аккаунт блогера (інфлюенсера), який співпрацює з компаніями та брендами за певну плату або бартер і рекламує на своїй сторінці різноманітні товари або послуги;
  • сторінка бренду.

Що будемо аналізувати?

Аудит аккаунта — докладний аналіз профілю компанії або користувача.

  • профіль (зображення, опис);
  • візуальний контент;
  • текстовий контент;
  • підписники: стать, вік, геолокація;
  • поведінка аудиторії: покази, охоплення, перегляди в стрічці, кількість збережених постів, переходів до публікації з хештегів, кількість переходів за посиланнями, кліки на контакти, хештеги, взаємодія з історіями;
  • методи просування (таргетована реклама, реклама в блогерів, лідерів думок, співпраця з партнерами тощо).

Навіщо будемо проводити аудит?

Аудит аккаунта потрібен для того, щоб:

  • виявити та усунути слабкі місця профілю;
  • визначити перспективні та сильні сторони, щоби розвиватися в цих напрямках;
  • розробити стратегію з просування бізнесу в соціальних мережах, саме в Інстаграм.

Крок 1. Цілі та KPI профілю

Спочатку потрібно визначитися з цілями аккаунта. Вони можуть бути досить різними:

• Створення та підтримка певного образу компанії в соціальній мережі. Якщо ви активно використовуєте відразу кілька цифрових інструментів для просування бізнесу (email-розсилки, SEO, контекстну рекламу, PR), то соціальні мережі можуть бути платформою для підтримки зв’язку з аудиторією. У поєднанні з іншими каналами Instagram дає відмінний результат і підвищує лояльність потенційних і наявних клієнтів до бренду.

• Отримання трафіку на сайт. Посилання на сторінки сайту, зазначені прямо в постах, допоможуть вам отримати додатковий трафік і підняти ранжування вашого ресурсу для пошукових систем. Крім того, користувачі, які перейшли на сайт з Інстаграму, можуть зацікавитися іншими товарами та додати їх у кошик.

Читайте також:  Які нові e-commerce-функції Instagram та Facebook допоможуть брендам заробляти більше

• Просування особистого бренду. Для всіх, хто займається просуванням своїх послуг, як то бізнес-тренер, викладач іноземної мови, фотограф або косметолог, Інстаграм — чудова платформа для роботи з аудиторією. Корисний і якісний контент у формі порад, лайфхаки та хороші фотографії допомагають залучити підписників і підвищити впізнаваність фахівця серед цільової аудиторії.

• Збільшення охоплення. Бізнесу важливо постійно підвищувати впізнаваність свого бренду серед потенційних клієнтів. Хештеги і ключові слова допомагають привернути підписників.

• Продажі. З деяких пір Інстраграм відмінно справляється із продажами. Це вже можна робити безпосередньо із соцмережі, навіть не маючи свого сайту.

Визначившись із цілями та завданнями аккаунта в Інстаграм, поставте чіткі KPI (параметри щодо виконання кожної цілі):

• якщо ваша мета — збільшення охоплення, визначтеся, скільки користувачів мають побачити пости за певний проміжок часу;

• якщо ваша мета — трафік на сайт, то скільки переходів на сайт повинні зробити користувачі та яку кількість конверсій ви хочете отримати;

• для підтримання образу компанії або просування особистого бренду — визначте, яка кількість лайків, коментарів, звернень від підписників має з’явитися;

• для продажів визначте, скільки продажів повинно здійснитися із сайту або безпосередньо в соцмережі.

instagram feed goals


Крок 2. Позиціювання аккаунта компанії або особистого бренду

На цьому етапі треба проаналізувати зовнішній вигляд профілю, його візуальний стиль. Спробуйте відповісти на такі питання:

1. Чи відповідають фотографія, опис компанії/особистості в профілі, історії й загальний зовнішній вигляд публікацій пропозиціям вашої компанії? Чи показується в профілі вся інформація, яку ви хочете повідомити потенційним клієнтам?

2. Чи відразу зрозуміло відвідувачам, які прийшли у ваш аккаунт, чим займається ваша компанія або ви, як фахівець?

Читайте також:  Чотири оновлення від Instagram

3. Чи відрізняється ваш бренд від конкурентів?

4. Чи є у вашого облікового запису свій унікальний «голос», загальний візуальний стиль, який відразу впізнається?

Крок 3. Зміст аккаунта: візуальний і текстовий контент

Проаналізуйте фотографії та тексти постів в Інстаграм:

• єдиний візуальний стиль: користувачам Instagram подобається, коли в профілі компанії відбивається загальний стиль, бренди дотримуються певної, впізнаваної естетики, аккаунт оформлений за єдиними шаблонами. Відвідувачі мають відрізняти вас візуально від схожих компаній.

• різноманітність фотоматеріалів. Одноманітні фотографії — це нудно. Тому шукайте варіанти, експериментуйте. З одного боку — впізнаваність бренду і єдиний загальний стиль, з іншого — різноманітність фотоконтенту.

• Не використовуйте матеріали фотостоків і обробляйте фото занадто. Користувачі Instagram хочуть бачити в стрічці живі фото, без награних осіб. Крім того, товари мають бути схожими на те, що ви продаєте. Занадто відретушовані зображення товарів можуть розчарувати покупця.

• перші 9 фотографій у профілі — найважливіші. Переглядаючи їх, повинно бути зрозуміло, чим займається ваша компанія або ви, як фахівець.

• горизонтальні та вертикальні зображення. Вертикальні відкриваються на весь екран, тоді як горизонтальні займають набагато менше місця в новинній стрічці і, відповідно, виглядають не так красиво.

• довжина текстів. Чим коротший текст, яким ви супроводжуєте фотографію, тим краще. Instagram — візуальна платформа. Обсяг текстів обмежений 2200 символів, але не всі їх дочитують до кінця. Тому краще вкладатися в 1000–1500 знаків.

Крок 4: Спілкування з підписниками

На цьому етапі потрібно вивчити:

  • кількість підписників;
  • середню кількість постів у день / тиждень / місяць;
  • середню кількість коментарів під постами;
  • середню кількість лайків;
  • кількість охоплень.

Також треба проаналізувати:

  • чи на всі чи коментарі підписників відповідаєте вчасно?
  • як відбувається комунікація після того, як ви відповіли? Чи призводить спілкування з потенційним клієнтом до продажів? Якщо ні, то чому, і що можна змінити в спілкуванні?
  • які публікації «заходять» найбільше та викликають реакції?
  • хто з підписників найлояльніший (постійно лайкає ваші пости, залишає коментарі, починає дискусії, бере участь у конкурсах або акціях)?
  • таких підписників потрібно заохочувати, чи робите ви це?
  • чи аналізуєте згадки вашого бренду в інших акаунтах?
Читайте також:  Додати посилання в Instagram Stories тепер зможе кожен користувач

Крок 5. Аналіз інструментів для просування аккаунта

Аудит Інстаграм аккаунта передбачає аналіз інструментів, за допомогою яких ви просуваєте профіль своєї компанії. А саме:

  • платні та безкоштовні методи просування (таргетована реклама, реклама в блогерів, взаємний піар і колаборації з лідерами думок);
  • який бюджет щомісяця ви виділяєте на просування аккаунта?
  • чи фіксуєте інформацію за охопленням і реакції на пости?

Уся ця інформація доступна в рекламних кабінетах і звітах від блогерів. Якщо співпрацюєте за бартером, теж можете запитати в партнерів звіт про спільний проєкт.

Крок 6. Рекомендації щодо поліпшення аккаунта

Завершальним етапом аудиту аккаунта в Інстаграм є підбір рекомендацій і складання нового контент-плану для поліпшення профілю компанії на основі інформації, отриманої під час дослідження. Напевно, дотримуючися вищепереліченого плану, ви зможете знайти слабкі місця й перетворити їх у сильні.

Водночас:

  • обов’язково тестуйте нові формати реклами, постинга та залучення аудиторії до діалогу;
  • спробуйте співпрацю на бартерній основі з компаніями, які перетинаються з вашим бізнесом, але не є його конкурентами;
  • проведіть спільні акції з компаніями, у яких може бути ваша цільова аудиторія. Для них це теж буде корисним.

Хочеш знати більше про рекламу?

Підписуйся на нашу розсилку, щоб першим
отримувати найцікавіші новини

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент
тексту та натисніть Ctrl+Enter. Дякуємо!

Cвіжі публікації

Як робити публікації в Facebook ефективніше: A/B тести чи кілька мов

Як робити публікації в Facebook ефективніше: A/B тести чи кілька мов

Новини Facebook:  припинення підтримки сервісу Facebook Analytics та оновлення інструментів для бізнесу

Новини Facebook: припинення підтримки сервісу Facebook Analytics та оновлення інструментів для бізнесу

Clubhouse – що це таке, та навіщо потрібне?

Clubhouse – що це таке, та навіщо потрібне?

Статті по цій темі

Додати посилання в Instagram Stories тепер зможе кожен користувач

Додати посилання в Instagram Stories тепер зможе кожен користувач

Які нові e-commerce-функції Instagram та Facebook допоможуть брендам заробляти більше

Які нові e-commerce-функції Instagram та Facebook допоможуть брендам заробляти більше

Чотири оновлення від Instagram

Чотири оновлення від Instagram

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: