Як неприбутковим організаціям побудувати цифрову присутність
Чому соціальний пошук стає новим етапом розвитку discoverability
Оновлення Google Ads Editor 2.12
Количество пользователей Facebook Messenger по всему миру достигло 900 миллионов. Руководство сети решило, что это хороший повод улучшить сервис, чтобы продолжать составлять конкуренцию Watsapp, Telegram, Viber и остальным мессенджерам. Поэтому был анонсирован ряд обновлений. Они рассчитаны в первую очередь на бизнес и упрощение общения между аудиторией и компаниями через Messenger.
Новые пользовательские имена
Теперь пользователи могут писать брендам и компаниями в Messenger. Каждая компания получит уникальное имя, которое будет использоваться как никнейм в твиттере, чтобы компанию можно было легко отметить в публикации поставив @ перед ником.
Ссылки Messenger
Digital Marketing
Будь першим серед трендів
Дізнавайся про новини та цікаві поради digital маркетингу першим — підпишись на наш Telegram-канал зараз.
Підписатися на TelegramУникальный URL вашей страницы, указанный в настройках — ее имя в Messenger. Если вы дадите короткую ссылку вида m.me/UAMASTER, то она перенаправит пользователей в Messenger и начнет диалог с вашей компанией.
Добавив такую ссылку в контактные данные, вы поможете пользователям связаться с вашей компанией, даже если ее название распространенное и не оригинальное.
Баркоды Messenger
Facebook передает привет Snapchat и вслед за уникальными именами и короткими ссылками добавляет инструмент работающий как Snapcodes. Пользователи сканируют смартфоном код при помощи смартфона и сразу переходят в диалог Messenger с вами.
Приветствие
По сути — это такой автоответчик, который показывается в виде текстового сообщения сразу, когда пользователь начинает новый диалог с вашей страницей в Messenger. Что писать в нем и о чем сообщать потенциальному клиенту еще до включения в общение реального человека — решать вам.
Но если вашей странице в «приват» пишут много, а отвечает на сообщения только один человек (кстати, почему так?), — такое приветствие хороший способ разрядить обстановку и попросить подождать ответа несколько минут.
Уже традиционно — новые функции «выкатываются» в течение нескольких недель.
Напомним, что на прошлой неделе Facebook Messenger стал сотрудничать с авиакомпанией KLM. Теперь пассажиры этой компании при желании получают подтверждение брони, проходят онлайн регистрацию и получают посадочный талон в Messenger.
Также рекомендуем:
