Ожидания топ-маркетологов от 2019 года

Ожидания топ-маркетологов от 2019 года

4 хвилини

Чем больше происходит перемен, тем сложнее маркетологам находить новые пути взаимодействия с пользователями. В цифровом мире главное слово было и остается за клиентами. Как директорам по маркетингу адаптировать уникальный клиентский опыт и инновационные технологии в свою стратегию?

На этот вопрос ответили  ведущие мировые эксперты по маркетингу.

  • Мы планируем ориентироваться на целенаправленный маркетинг, так как потребителям нравятся бренды, которые открыты для диалога и готовы вести открытые публичные дискуссии. Мы уже видели это на примере успешных брендов в Твиттере в 2018 году, и в 2019 году эта тенденция продолжится. 
    — Иоланта Бабулидис, региональный директор, Twitter, Германия
  • В современном цифровом мире потребители хотят острых эмоциональных переживаний. Для брендов есть значительная возможность удовлетворить эту потребность, используя уникальный клиенсткий опыт в маркетинге. 
    — Дженнифер Брайтхаупт, СМО, Citi
  • IDC считает, что в 2019 году маркетологи должны быть готовы к диалогу потребителями. AI будет играть важную роль в этом диалоге. 
    —Герри Браун, директор по исследованиям в области программного обеспечения, IDC Europe
  • Думаю, что важным условием будет удобство платформ. Как пользовательский опыт улучшается на существующих и новых платформах, которые могут обслуживать пользователя лучше, быстрее и безопаснее? 
    — Тим Кларк, вице-президент по цифровым медиа, NASCAR
  • Цифровые лидеры завтрашнего дня должны смотреть на технологии с точки зрения креативности и дизайна, а не только с точки зрения эффективности. Чтобы получить правильный CX, необходимо провести грамотно диджитализацию всей организации – от директоров по маркетингу до ИТ-директоров и творческих лидеров – используя инновационные технологии. 
    – Альваро Дель Посо, вице-президент по маркетингу, Adobe APAC
  • Использование цифровых технологий для создания и масштабирования аутентичных, значимых впечатлений для искушенной аудитории поколения Z. Они предпочитают бренды, которые стоят за идеалы, которым  небезразличен окружающий нас мир. 
    —Бен Фу, CMO, Университет Тейлора
  • В 2019 году мы начнем видеть некоторые из мощных эффектов AR и VR в наших самых инновационных компаниях, а также очень сложную персонализацию, которая начнет влиять даже на более традиционные отрасли. 
    —Джек Хайлэндс, генеральный менеджер по стратегии и новому продукту, RMIT
Читайте також:  Реклама в TikTok - переваги для українського бізнесу

Технология позволяет работать более гибко и при этом эффективно. Американцы тратят столько же времени на фриланс, как и на просмотр Netflix (1 миллиард часов в неделю). Люди начнут больше зарабатывать денен, чем смотреть телевизор. 
Стефан Касриэль, генеральный директор Upwork

Границы между B2B и B2C будут размываться. Люди всегда остаются людьми, и благодаря инновационным технологиям, брендам больше не придется делать существенное различие. 
– Джош Мюллер, глобальный руководитель отдела маркетинга, Dun & Bradstreet

  • Лояльность потребителей будет в большей степени зависеть от подлинного корпоративного разнообразия и этики, а также экологической и социальной ответственности компаний. Маркетинговые стратегии бренда, которые выражают эту подлинность с помощью как традиционной, так и цифровой тактики, будут успешными. 
    —Барбара Памплин, президент и глава стратегии, Pamplin Digital Marketing
  • IoT. Потребители связаны с брендами больше, чем когда-либо. Мы начинаем видеть больше нетрадиционных товаров, больше возможностей мгновенно обрабатывать платежи в режиме реального времени. Это открывает уникальные возможности для Visa, чтобы улучшить потребительский путь глубоко персонализированными способами. 
    – Мэри Энн Рейли, старший вице-президент по маркетингу в Северной Америке, Visa
  • Я полагаю, что наиболее важными тенденциями 2019 года будут более тесное взаимодействие бренда с потребителями, использование искусственного интеллекта для рационализации коммуникации и опыт взаимодействия на всех этапах клиентского пути. 
    – Мартин Ролл, бизнес и бренд-стратег
  • Потребители используют социальные сети для взаимодействия с брендами, принятия решений о покупке и поддержки со стороны брендов. Крайне важно, чтобы бренды включили коммуникации в социальных сетях в свою стратегию, чтобы обеспечитьуникальный опыт для клиентов и достичь максимальных бизнес-результатов. 
    —Пенни Уилсон, CMO, Hootsuite
  • Мы увидим продолжающийся рост социальной коммерции. Речь идет о разработке «живого» маркетингового потенциала, который может воспринимать, реагировать и даже прогнозировать в режиме реального времени, чтобы обеспечить актуальность для потребителей и ценность для брендов. 
    Джон Зелли, директор по работе с клиентами и каналам, Accenture”
Читайте також:  Топ-11 інструментів для аналітики TikTok за версією Influencer Marketing Hub

Хочеш знати більше про рекламу?

Підписуйся на нашу розсилку, щоб першим
отримувати найцікавіші новини

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент
тексту та натисніть Ctrl+Enter. Дякуємо!

Cвіжі публікації

Чому ефективність реклами у 2022 році може знизитися?

Чому ефективність реклами у 2022 році може знизитися?

Badged Meta Business Partner – новий статус digital агенції UAMASTER

Badged Meta Business Partner – новий статус digital агенції UAMASTER

Просування в Instagram: пошук, хештеги та інші секрети розкрутки аккаунту

Просування в Instagram: пошук, хештеги та інші секрети розкрутки аккаунту

Статті по цій темі

7 тенденцій, які впливатимуть на продажі у 2021 році

7 тенденцій, які впливатимуть на продажі у 2021 році

Тенденції споживання контенту в 2020 році

Тенденції споживання контенту в 2020 році

Основні тенденції цифрового маркетингу на 2020 і 2021 роки.Частина 1

Основні тенденції цифрового маркетингу на 2020 і 2021 роки.Частина 1

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: