*
15 цікавих статистичних даних про онлайн-покупки у 2019 році

15 цікавих статистичних даних про онлайн-покупки у 2019 році

4 хвилини

Тиждень «Чорної п’ятниці» позаду, але ритейлерам не на часі розслаблятись, адже сезон святкових розпродажів все ще у розпалі. Аналітики команди Adobe зробили кілька цікавих прогнозів про онлайн-шопінг. 

1. Загальна вартість глобальних роздрібних продажів електронної комерції досягне 3,45 трильйона доларів до кінця 2019 року, що на 19% більше, ніж у 2018 році. (Джерело: eMarketer)

2. За оцінками $143,7 млрд буде витрачено онлайн під час святкового сезону в цьому році. Це означає, що 1 з кожних 5 доларів, витрачених з листопада по грудень, буде витрачений онлайн. За прогнозами майже 20% – 29 мільярдів доларів — від загальної суми витрат за двомісячний період припадають на Cyber ​​Week, тобто на п’ять днів, починаючи з Дня подяки та закінчуючи Cyber ​​Monday. (Джерело: Adobe)

3. Концентрація зростання продажів електронної комерції в цей святковий сезон, швидше за все, буде залежати від ринків з високим рівнем доходу. Проте, всі цінують гарні пропозиції: кількість онлайн-відвідувань збільшується на 74% протягом п’ятиденних вихідних з Дня подяки до Кібер-понеділка, незалежно від доходів споживачів. (Джерело: Adobe)

4. Amazon у даний час займає майже 50% ринку електронної комерції в США. (Джерело: TechCrunch)

5. До 2040 року в Інтернеті відбуватиметься колосальна кількість – 95% всіх комерційних транзакцій. (Джерело: NASDAQ)

6. Користувачі погоджуються, що роздрібні технології та інновації покращують їх купівельний досвід: 66% зазначають покращення в офлайн-магазинах, 63% відзначили поліпшення вражень від покупок на мобільних пристроях і 80% помітили удосконалення шопінгу на десктопі. (Джерело: Національна федерація роздрібної торгівлі)

7. У ритейлерів є безліч можливостей спростити покупцям шлях до здійснення покупки. Споживачам подобаються технології, що показують, чи є товар в наявності (55%), допомагають їм порівнювати ціни або читати відгуки (49%), полегшують пошук товару або його місця розташування (47%) чи пропонують пробні товари (38%). (Джерело: Національна федерація роздрібної торгівлі)

8. 54% респондентів опитування Gen Z сказали, що хотіли б побачити інструменти, що дозволяють їм випробувати продукти в магазині, наприклад, “чарівне дзеркало” у вигляді віртуального зображення користувача, що “одягнений” в одяг, взуття, прикраси, тощо. Ця можливість популярніша серед жінок (59%), ніж чоловіків (49%). З іншого боку, 46% чоловіків цікавилися роботами, які допомагають приймати рішення або розв’язувати проблеми, в порівнянні з 33% жінок. (Джерело: IBM / Національна федерація роздрібної торгівлі)

Читайте також:  Amazon та Apple можуть повернутися до активної реклами на X: як це вплине на рекламний ринок?

9. 63% споживачів вважають, що електронна пошта є найбільш ефективним інструментом для здійснення покупки в певному роздрібному магазині, але традиційні мовні ЗМІ (46%), пряма поштова розсилка (38%) і друкована реклама (32%) також відмінно працюють. (Джерело: Retail TouchPoints)

10. Коли мова йде про причини, за якими споживачі діляться своїми даними, то 90% респондентів заявили, що це отримання знижок на товари. Це може бути, наприклад, підписка електронною поштою. Багато сайтів електронної комерції пропонують негайну знижку в обмін на підписку на розсилку новин. (Джерело: SmarterHQ)

11. 62% ритейлерів повідомляють, що використання персональних даних та аналітики дає значну конкурентну перевагу для компаній. (Джерело: IBM)

12. Онлайн-покупці не люблять платну доставку. Ось чому вони будуть шукати будь-які можливості для безкоштовної доставки, включаючи додавання товарів в кошик (36%), вибір мінімального часу доставки (32%) і пошук промо-кодів в Інтернеті (32%). (Джерело: UPS)

13. Повернення товарів залишається ключовою вимогою для онлайн-покупців. 73% опитаних споживачів відповіли, що досвід повернення вплинув на те, чи будуть вони продовжувати робити покупки у продавця. У всьому світі 36% онлайн-покупців повернули товар протягом трьох попередніх місяців. (Джерело: UPS)

14. 29% респондентів по всьому світу дозволяють компаніям, які здійснюють доставку, відкривати або отримувати доступ до своїх адрес або місць для доставки товарів. (Джерело: Conference Board / Nielsen)

15. 69% споживачів кажуть, що неможливість зв’язатися з клієнтською підтримкою — найбільша помилка післяпродажного обслуговування клієнтів, яку здійснюють роздрібні продавці. (Джерело: Retail TouchPoints)

Хочеш знати більше про digital?

Cвіжі публікації
Хочете запускати рекламу на YouTube TV? Ось що каже Google

Хочете запускати рекламу на YouTube TV? Ось що каже Google

Архітектура сайту: як створити ефективну структуру?

Архітектура сайту: як створити ефективну структуру?

Масова проблема з оплатами у Google Ads в Україні

Масова проблема з оплатами у Google Ads в Україні

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/