5 “мертвих” практик вашого email-маркетингу, та як з ними боротися

99 % користувачів інтернету перевіряють свою електронну пошту щодня.

З такою статистикою зрозуміло, чому емейл-маркетинг — один із найефективніших інструментів для маркетингових кампаній. Але, за невмілого використання, рентабельність інвестицій у розсилки, виглядає трохи похмуро.

Спробуймо відповісти на питання: чому споживачі, які постійно перевіряють свою електронну пошту, не відкривають лист вашого бренду?

73 % мілленіалів віддають перевагу спілкуванню електронною поштою під час отримання маркетингових матеріалів.

Найімовірніше, проблема не в маркетинговому каналі, а в самих повідомленнях. Якщо рентабельність інвестицій залишає бажати кращого — це не тому, що email маркетинг мертвий, а тому, що стратегія вашої компанії застаріла. Ось кілька практик, від яких вам необхідно відмовитися якомога швидше:

Email маркетинг «Мертві» практики

1. Безособові сюжетні лінії

Email маркетинг починається ще до того, як читачі відкриють лист. Саме тема листа безпосередньо впливає на відкриття — показник, який відстежує, скільки підписників відкривають ваші електронні листи.

Тому ретельно продумуйте теми листів, орієнтуючись на вашу аудиторію, її смаки і спосіб життя. Персоналізація листів починається з першого знака: можливо, ваші читачі оцінять смішні емодзі? Або цікаве питання, яке змусить підписників задуматися?

Персоналізація маркетингових повідомлень змушує читачів відчувати зв’язок із тим, що продається.

2. Ігнорування стандартів GDPR

Нагадуємо, що GDPR означає, що читач дає чіткий, однозначний дозвіл на отримання маркетингових електронних листів. Повна відповідність Загальних правил захисту даних (GDPR) гарантує, що розсилка маркетингових електронних листів законна.

GDPR був створений для того, щоби споживачі знали, що їхні дані захищені та використовуються брендами, яким вони довіряють особисту інформацію. Користувачі свідомо підписуються тільки на цікаві для них компанії.

Це означає, що ваші поштові кампанії будуть відправлятися тільки тим користувачам, які дійсно зацікавлені у ваших маркетингових повідомленнях. Це також гарантує, що ваші розсилки відповідають закону.

Програмне забезпечення для email маркетингу має бути сумісним з GDPR. Якщо ні, то прийшов час вибирати нове програмне забезпечення.

3. Використання шаблонів, які не підходять для мобільних пристроїв

Світ став мобільним. Коли ми перевіряємо свою електронну пошту вранці, найімовірніше ми робимо це зі свого телефону.

Листи, які не підходять для мобільних пристроїв збільшують показник відмов у геометричній прогресії через поганий користувацький досвід. Тому електронні листи, оптимізовані для мобільних пристроїв, повинні стати важливим кроком у процесі поліпшення вашої розсилки.

Обов’язково попередньо перевіряйте, як виглядає ваш лист на мобільному телефоні та на робочому столі. Якщо шаблон, що використовується, виглядає негарно — сміливо змінюйте його.

4. Поганий дизайн електронної пошти

Останнім часом бренди приділяють величезну увагу привабливості листів. Від анімації до GIF-файлів і, навіть, вбудованих повнометражних відеороликів, компанії докладають серйозні зусилля, щоби залучити читачів листів.

Електронні листи, які швидко завантажуються, мають яскраві СТА й барвисті візуальні ефекти, зазвичай працюють найкраще.

Є способи включити корисну інформацію в електронні листи, не жертвуючи досвідом користувача, і це все про використання візуальних ефектів.

Подумайте про це — електронна розсилка з емодзі в заголовку, яскравими картинками та кількома рядками захопливої теми: такий лист цікаво дивитися й читати.

Ось кілька прикладів того, як компанії активно використовують візуальні ефекти.

5. Ігнорування аналітичних метрик

Ми будемо Капітаном Очевидністю, заявивши, що всі зусилля марні, якщо немає конкретних показників результатів, цифр, що стоять за рекламною кампанією.

Наприклад, маркетолог, який перевіряє показники розсилки, бачить, що показник відмов високий, а це означає, що читачі відкривають електронні листи, але не взаємодіють із ними. Це може відбуватися через безліч проблем, але знання показника відмов говорить маркетологу, на що слід звернути увагу в наступній розсилці.

Щоби почати відстежувати показники, подумайте, яке програмне забезпечення для електронної пошти ви використовуєте. Багато з них мають вбудовані інструменти звітності та відстеження, а також інформацію про те, як ці дані збираються та інтерпретуються.

Зрештою, причини, за якими ви можете не бачити результатів, не в тому, що електронний маркетинг мертвий, а в тому, як ви працюєте з ним.