Ефективні стратегії CMO: економія на точках та ріст бюджету

Ми хочемо ознайомити вас із партнерським матеріалом від MOST Franchising. Читайте далі, щоб дізнатися, як застосовувати ці поради на практиці та отримати максимальну користь.

Багато компаній досі вважають, що зростання дорівнює відкриттю нових локацій. Логіка здається очевидною: більше точок — більше продажів, більше клієнтів, більша частка ринку.

Але за кожною новою локацією стоїть не лише вивіска на дверях. Це — бюджет, команда, час. І часто один з цих факторів стають гальмом для стратегічного розвитку бренду.

У цьому матеріалі разом з Катериною Бенівською, співзасновницею MOST Franchising – інноваційною консалтинговою компанією, що займається створенням та розвитком франчайзингових мереж розберемося, як франчайзинг може допомогти економити на відкриттях нових точок і збільшити маркетингові бюджети для розвитку бренду.

Скільки коштує компанії власне відкриття

Щоб відкрити ще одну точку власними силами, бізнес витрачає величезний обсяг ресурсів.

• Бюджет. Десятки або навіть сотні тисяч доларів ідуть на оренду, ремонт, обладнання, запуск. Це «заморожені» кошти, які могли б працювати на розвиток бренду, його маркетинг чи технологічне оновлення.
• Команда. Відділ розвитку шукає локацію, юристи ведуть переговори з орендодавцями, HR формує штат, менеджери контролюють ремонт. У підсумку десятки людей залучені у процес, який не створює доданої вартості для бренду.
• Час. Підготовка локації триває місяцями, а іноді й до року. Масштабування стає повільним, а маркетингові ініціативи відкладаються «до кращих часів».

І ось тут виникає питання: чи завжди зростання кількості точок означає розвиток бренду?

Адже навіть найкраще приміщення не працюватиме без довіри до бренду, без впізнаваності та системної комунікації з клієнтом. Коли компанія фокусується лише на відкриттях, маркетинг подекуди страждає: бюджети можуть тимчасово скорочуватись, команди перевантажені, стратегічні проєкти призупиняються.

Парадокс у тому, що компанія ніби росте зовні — але не стає сильнішою всередині.

Інший сценарій: відкриває партнер

Тепер уявімо іншу модель. Нову точку відкриває не сама компанія, а партнер, який хоче купити франшизу цієї компанії.

Він бере на себе усі ключові витрати — інвестує у ремонт, обладнання, персонал, операційні процеси. Для бренду це означає нову локальну присутність на ринку без власних капітальних вкладень, без залучення внутрішніх команд (крім менеджера з супроводу) і без затримок у масштабуванні.

А головне — звільняються ресурси, які раніше «застрягали» у бетоні та меблях.

Гроші, що могли піти на оренду чи ремонт чергової точки, тепер можна перенаправити у стратегічні напрямки розвитку бренду:

• масштабні маркетингові кампанії, які підвищують впізнаваність і довіру;
• створення якісного контенту, що формує імідж і підтримує постійну комунікацію з клієнтами;
• YouTube або CTV-рекламу, яка охоплює національну аудиторію;
• роботу з інфлюєнсерами та амбасадорами бренду, що підсилюють авторитет на ринку;
• SEO та digital-просування, які забезпечують стабільний потік клієнтів з онлайн-каналів.

Тобто замість вкладень у квадратні метри компанія інвестує у впізнаваність, лояльність і бренд-капітал — те, що створює довгострокову вартість бізнесу.

Більше того, франчайзингова модель відкриває ще один фінансовий потік. Партнери, залежно від умов співпраці, щомісяця сплачують внески до спільного маркетингового фонду. Це означає, що бренд не лише економить власні кошти, а й отримує додатковий бюджет на просування.

У результаті маркетинг перестає конкурувати за фінансування з операційними витратами — навпаки, він зростає разом із мережею.

Як працює симбіоз: глобальний і локальний маркетинг

У франчайзинговій моделі маркетинг умовно розділяється на дві частини — глобальну і локальну.

Глобальний маркетинг залишається під контролем компанії. Це позиціонування бренду, комунікаційна стратегія, великі рекламні кампанії, контент, медіа та робота з іміджем. Саме ці інструменти формують «єдине обличчя» бренду та зміцнюють його довіру на національному рівні.

Локальний маркетинг —  часто стає зоною відповідальності партнера. Він просуває бренд у своєму місті/районі: організовує події, розміщує зовнішню рекламу, працює з місцевими блогерами, комунікує з клієнтами напряму – звісно все це за підтримки та контролю компанії. Таргетована реклама та просування точки на google maps також може запускатися партнером (за певними стандартами компанії-франчайзера та контролем самої РК).

Завдяки такому розподілу компанія не витрачає власні бюджети на локальні активності, але водночас має сильну присутність на місцях.

Коли маркетинг починає заробляти

Ще один ефект франчайзингу — маркетинг перестає бути просто статтею витрат.

За рахунок регулярних маркетингових внесків партнерів загальний бюджет на просування зростає. У деяких мережах він повністю покриває глобальні кампанії, роблячи маркетинг самодостатнім і прибутковим напрямом.

Зекономлені або додатково отримані ресурси (бо окрім маркетингових відрахувань партнер також зазвичай сплачує роялті та/або закуповує товар чи сировину безпосередньо у власника франшизи) компанія може реінвестувати у стратегічні напрями. Наприклад, можна покращити виробничі чи логістичні можливості: оновити обладнання, оптимізувати склади, налагодити швидкі та ефективні процеси постачання. Або інвестувати в автоматизацію внутрішніх операцій, що дозволяє команді працювати продуктивніше, менше витрачати час на рутинні завдання і більше концентруватися на стратегічних напрямках.

Всі ці зміни не залишаються непоміченими для ринку. Коли компанія підвищує якість продукту чи сервісу, це відразу відображається на сприйнятті бренду. Тобто маркетингові платежі та звільнені ресурси фактично працюють на імідж і впізнаваність, навіть якщо це відбувається «за лаштунками».

У підсумку франчайзинг дозволяє не просто відкривати нові точки без зайвих витрат, а створює фінансовий і організаційний простір для стратегічного розвитку. Це підсилює і внутрішню ефективність компанії, і зовнішній образ бренду, формуючи стійку та привабливу мережу.

Франчайзинг як машина масштабування

Якщо підсумувати все, стає зрозуміло: франчайзинг працює як продумана машина масштабування. Партнер відкриває точку, вкладає свої ресурси, бере на себе локальні завдання й маркетинг. Компанія при цьому звільняє кошти, час і командні ресурси, які можна спрямувати на стратегічний розвиток бренду та на нові канали збуту, що раніше були недосяжними через обмеженість бюджету.

Бренд росте. Кожна нова точка — це додатковий канал контакту з клієнтом, нові точки продажу, підсилення довіри на ринку. При цьому глобальна стратегія маркетингу продовжує працювати централізовано, забезпечуючи послідовність і силу комунікацій.

Маркетинг росте. Вивільнені ресурси та внески партнерів дозволяють робити те, що раніше здавалося недоступним: інвестувати у великі рекламні кампанії, контент, впливових амбасадорів, технології та автоматизацію. Фактично маркетинг починає сам себе окуповувати, а компанія отримує економію бюджету, яку можна направити на стратегічний розвиток або підвищення ефективності бізнесу.

Франчайзинг дозволяє компанії економити значну частину бюджету, який інакше пішов би на запуск власних точок, ремонт і операційні витрати. Ці ресурси можна спрямувати на розвиток стратегічно важливих напрямків бізнесу, інвестувати у виробництво, логістику або технологічну оптимізацію.

Одночасно відкриття партнерських точок по франшизі розширює канали збуту. Кожна нова локація стає додатковим пунктом контакту з клієнтами, збільшує охоплення та присутність бренду на ринку. Це дає можливість швидше масштабувати продажі і збільшувати ринкову частку без додаткових витрат компанії у відкриття нових точок.

У результаті франчайзинг створює ефект синергії: партнер розвиває локальну присутність і канали збуту, компанія концентрується на стратегічних завданнях і глобальному маркетингу, а бренд росте швидше, ефективніше і масштабніше, ніж це можливо було б власними силами. 

Франчайзинг — це не лише про економію. Це про зміну логіки зростання. Замість того, щоб витрачати сотні тисяч на відкриття власних точок, компанія може інвестувати ці ресурси у масштабування бренду.

Партнери розвивають локальні ринки. Компанія — стратегічний імідж, довіру й маркетинг.