900 млн. пользователей Facebook Messenger и новые функции для бизнеса

Количество пользователей Facebook Messenger по всему миру достигло 900 миллионов. Руководство сети решило, что это хороший повод улучшить сервис, чтобы продолжать составлять конкуренцию Watsapp, Telegram, Viber и остальным мессенджерам. Поэтому был анонсирован ряд обновлений. Они рассчитаны в первую очередь на бизнес и упрощение общения между аудиторией и компаниями через Messenger.

Новые пользовательские имена

Теперь пользователи могут писать брендам и компаниями в Messenger. Каждая компания получит уникальное имя, которое будет использоваться как никнейм в твиттере, чтобы компанию можно было легко отметить в публикации поставив @ перед ником.

Ссылки Messenger

Уникальный URL вашей страницы, указанный в настройках — ее имя в Messenger. Если вы дадите короткую ссылку вида m.me/UAMASTER, то она перенаправит пользователей в Messenger и начнет диалог с вашей компанией.

Добавив такую ссылку в контактные данные, вы поможете пользователям связаться с вашей компанией, даже если ее название распространенное и не оригинальное.

Баркоды Messenger

Facebook передает привет Snapchat и вслед за уникальными именами и короткими ссылками добавляет инструмент работающий как Snapcodes. Пользователи сканируют смартфоном код при помощи смартфона и сразу переходят в диалог Messenger с вами.

Приветствие

По сути — это такой автоответчик, который показывается в виде текстового сообщения сразу, когда пользователь начинает новый диалог с вашей страницей в Messenger. Что писать в нем и о чем сообщать потенциальному клиенту еще до включения в общение реального человека — решать вам.

Но если вашей странице в «приват» пишут много, а отвечает на сообщения только один человек (кстати, почему так?), — такое приветствие хороший способ разрядить обстановку и попросить подождать ответа несколько минут.

Уже традиционно — новые функции «выкатываются» в течение нескольких недель.

Напомним, что на прошлой неделе Facebook Messenger стал сотрудничать с авиакомпанией KLM. Теперь пассажиры этой компании при желании получают подтверждение брони, проходят онлайн регистрацию и получают посадочный талон в Messenger.

Также рекомендуем:

• телеграм-канал о маркетинге и рекламе
• телеграм канал о веб-аналитике
• подборка 12 интересных телеграм каналов
• Кейс: чатбот для Atlas Weekend в Facebook и Telegram