Збій Cloudflare та його вплив на SEO

Нещодавній інцидент з Cloudflare, що спричинив відповіді типу 5xx для багатьох сайтів та додатків, які використовують її мережу, став причиною проблем для користувачів та веб-сканерів, зокрема Googlebot. Ось що це означає з точки зору SEO та які наслідки слід очікувати.

Що ви ймовірно спостерігаєте

Сайти, які використовують Cloudflare як CDN (мережу доставки контенту) або зворотний проксі, зараз можуть видавати стандартні сторінки помилки “500 — внутрішня помилка сервера” або не завантажуватись взагалі. Всі відповіді з цієї категорії вважаються помилками сервера. Якщо Googlebot здійснює індексацію під час інциденту, він отримає ті ж 5xx відповіді, що й користувачі.

На перший погляд, це може виглядати як надзвичайна ситуація для позицій у пошукових системах. Проте слід розуміти, що такі проблеми, як правило, мають тимчасовий характер і не завдають тривалих збитків рейтингам, якщо доступ до сайту відновлюється швидко.

Як Google обробляє короткочасні сплески 5xx помилок

Google класифікує відповіді типу 5xx як ознаку того, що сервер перевантажений або недоступний. Згідно з документацією Search Central від Google щодо HTTP статус-кодів, помилки 5xx та 429 змушують Googlebot тимчасово сповільнювати процес сканування, і URL-адреси, що постійно видають помилки сервера, можуть бути виключені з індексу, якщо проблема не буде вирішена.

У своєму блозі щодо роботи з плановим простоєм сайту Google рекомендує використовувати статус-код 503 для тимчасових відключень, а тривалі 503 відповіді можуть бути розцінені як ознака того, що контент більше не доступний.

В інтерв’ю для Bluesky представник Google Search, Джон Мюллер, підтвердив цю інформацію:

“Так, 5xx помилки означають, що сканування Google сповільнюється, але потім все знову прискорюється.”

Він додав:

“Якщо помилки тривають кілька днів, то це може призвести до того, що сторінки випадають з індексу, але навіть тоді вони знову з’являються, як тільки сервери стабілізуються.”

З цього можна зробити висновок, що короткочасний відсутній доступ до сайту не є серйозною проблемою для позицій у пошукових системах. Сторінки, які вже були індексовані, залишаються в індексі навіть при короткочасних помилках. Коли доступ до сайту відновлюється, процес сканування повертається до нормального режиму, і результати пошуку стабілізуються.

Наслідки багатоденних проблем з сервером

Проте, коли помилки на сервері стають постійними, ситуація змінюється. Якщо Googlebot стикається з 5xx помилками протягом тривалого часу, він може почати вважати URL-адреси недоступними. У такому разі сторінки можуть випасти з індексу, і для їх відновлення знадобиться більше часу, ніж зазвичай.

Практичний висновок: один інцидент з інфраструктурою зазвичай є лише проблемою для сканування і надійності, а тривалі SEO-проблеми виникають лише тоді, коли помилки тривають понад встановлений час.

Проблеми з аналітикою та звітністю PPC

Для багатьох сайтів Cloudflare працює не лише з HTML-сторінками, а й з банерами згоди, менеджерами тегів і сторонніми скриптами, що використовуються для аналітики та реклами. Якщо під час інциденту платформа управління згодою або менеджер тегів працювали повільно або були недоступні, це може призвести до прогалин у звітності GA4 та на рекламних платформах.

Можливо, ви побачите короткочасний спад у трафіку в GA4, падіння у звітах про конверсії в Google Ads або інших платформах. В більшості випадків це буде відображенням відсутніх даних, а не реальним зниженням попиту.

Рекомендується зафіксувати цей інцидент у звітах з аналітики та медіа, а також трактувати його як прогалину в відстеженні, перш ніж вносити зміни в ставки або бюджети на основі нестабільних чисел.

Що робити, якщо інцидент вплинув на вас

Якщо ви вважаєте, що ваш сайт був зачеплений сьогоднішнім інцидентом, спершу підтвердьте, що проблема дійсно пов’язана з Cloudflare, а не з вашим власним сервером чи кодом додатка. Перевірте свої монітори доступності та повідомлення від Cloudflare або вашого хостинг-провайдера, щоб з’ясувати, де спрямувати інженерні зусилля.

Запишіть точний час, коли з’явилися помилки 5xx, і коли все відновилось до нормального стану. Додавання анотацій у ваші аналітичні систем

Як інцидент з Cloudflare може вплинути на SEO

Хоча більшість короткочасних інцидентів із помилками 5xx не спричиняють серйозних довгострокових наслідків для SEO, важливо звернути увагу на кілька ключових моментів, які можуть допомогти мінімізувати потенційні ризики для пошукової видимості вашого сайту.

1. Моніторинг та реагування на інциденти: Як тільки ви помітили, що ваш сайт зазнає впливу від виведення з ладу Cloudflare, важливо вести детальний моніторинг сервісів. Перевіряйте ваші логи сервера, щоб визначити точний час початку інциденту і коли доступ до сайту було відновлено. Встановлення анотацій в аналітичних системах дозволить точно визначити, де відбулося падіння трафіку або конверсій, і допоможе підготувати звіти для подальшого аналізу.
2. Перевірка індексації та статистики сканування: У разі тривалої недоступності сайту, Googlebot може почати обробляти помилки 5xx як відсутність контенту і вивести відповідні сторінки з індексу. Однак, як вказано в документації Google, сторінки з високим авторитетом можуть залишатися в індексі навіть після короткочасних перебоїв. Важливо перевіряти звіти в Search Console та регулярно моніторити рівень помилок 5xx, щоб підтвердити відновлення нормальної індексації після відновлення доступу до сайту.
3. Відновлення стабільності сайту: Однією з найважливіших дій після інциденту є повернення до нормальної роботи сайту. Оновлення сервера та виправлення причин помилок 5xx дозволить скоротити час простою і мінімізувати вплив на SEO. Тривале порушення стабільності може вплинути на рангові позиції через проблеми з індексацією, тому варто бути впевненим у тому, що сайт відновлюється і працює без помилок.
4. Реагування на звітність аналітики та PPC: Після інциденту з Cloudflare ви можете зіткнутися з тимчасовими прогалинами у звітах по трафіку в Google Analytics (GA4) та показниках рекламних кампаній в Google Ads та інших платформах. Це може статися через недоступність тегів або платформ управління згодою, які впливають на відстеження подій і конверсій. Важливо не робити поспішних висновків і змін у ставках або бюджетах на основі тимчасових прогалин у звітності.
5. Технічний аудит та рекомендації: Якщо проблема не зникає і триває навіть після того, як Cloudflare заявляє про відновлення нормальної роботи, можливо, варто провести технічний аудит вашого сайту. Перевірте конфігурації сервера, код веб-додатків та взаємодію з сторонніми сервісами, щоб визначити можливі проблеми з внутрішнім налаштуванням, що могли вплинути на загальну доступність.

Як підготуватися до подібних інцидентів у майбутньому

Щоб мінімізувати ризики впливу на SEO від подібних інцидентів у майбутньому, рекомендується:

1. Регулярно перевіряти моніторинг часу доступності сайту: Використовуйте інструменти моніторингу, щоб вчасно виявляти проблеми з доступністю сайту та швидко реагувати на інциденти.
2. Мати план на випадок інфраструктурних проблем: Створіть резервні плани на випадок аварій або неполадок з сторонніми постачальниками послуг, щоб швидко відновити доступність вашого сайту та зменшити час простою.
3. Оптимізувати внутрішнє відстеження трафіку та конверсій: Переконайтеся, що ваші системи відстеження не залежать від одного каналу чи інфраструктури. Вивчайте додаткові резервні рішення для збирання даних про трафік та конверсії.
4. Тестувати різні сценарії відновлення: Регулярно перевіряйте, чи зберігаються ваші SEO метрики при виникненні тимчасових проблем з доступом, і проводьте тестування на реальних сценаріях, щоб бути готовими до можливих перебоїв.

Підсумки

Інциденти, подібні до збоїв у Cloudflare, є нагадуванням про важливість стабільності інфраструктури в екосистемі SEO. Вони показують, наскільки критичними можуть бути навіть тимчасові відключення для загальної видимості в пошукових системах. Проте за умови, що такі інциденти швидко усуваються, і сайт повертається до нормальної роботи, їхній вплив на SEO зазвичай мінімальний.

Розуміння того, як Google обробляє короткочасні помилки 5xx і як вони впливають на аналітику та звітність PPC, допомагає правильно комунікувати з клієнтами та зацікавленими сторонами. Це дозволяє встановлювати реалістичні очікування, швидко реагувати на проблеми та ухвалювати обґрунтовані рішення для забезпечення стабільності SEO.

Пам’ятайте, що підвищена обізнаність про інфраструктурні збої та їхній вплив на SEO дозволить вам швидше відновити нормальну роботу сайту і повернутися до досягнення високих результатів у пошукових системах.

Читайте статтю англійською мовою.

Cloudflare outage and its impact on SEO