7 причин высокого показателя отказа, и как с ними бороться

7 причин высокого показателя отказа, и как с ними бороться

3 хвилини

Показатель отказа, он же bounce rate, – одна из самых простых метрик, но все же для ее трактовки требуется опыт и понимание контекста.

Показатель отказов  – термин в веб-аналитике, обозначающий какой процент посещений сайта завершился с просмотром только одной страницы сайта.

Правило №1 – для одностраничных сайтов – показатель отказа 100% или близкий к нему – норма. Это обусловлено спецификой данной метрики. Единственное, что вы можете сделать – настроить  в Google Analytics корректный учет времени, проведенного на сайте.

Правило №2 – для многостраничных сайтов нет никакого правила о том, какой показатель отказа считается нормальным. Ваша задача – следить, чтобы он не ухудшался для вашего сайта.

Проверьте, все ли причины плохого показателя отказа вы знаете:

  1. Агрессивная реклама и всплывающие окна (рекламные, формы подписки). 75% интернет-пользователей это раздражает, и они поспешат покинуть ваш сайт. Как “лечить” – показывайте всплывающую форму подписки не в момент входа на сайт, а перед выходом. Форма “хотите перезвоним вам” – должна отображаться не сразу во время входа, а после скроллинга или другого действия.

  2. Скорость загрузки страницы – до 4 секунд, на любом устройстве, и даже при мобильном интернете. Если страница грузится дольше, вы теряете и посетителей, и продажи. Например, если скорость загрузки страницы упала до 12 секунд, это чревато пятикратным снижением коэффициента конверсии.

  3. Не целевой трафик. Обычно это видно на срезе по рекламным источникам и кампаниям.


  4. Сообщение в рекламном материале не соответствует сообщению на посадочной странице. Например, в баннере обещали скидку 70%, а на посадочной – только 30%. “Лечить” просто – делайте сквозную коммуникацию.

  5. На посадочной странице нет четкого призыва к действию и/или кнопки, формы. Добавьте наконец-то!

  6. Цена на ваш продукт – гораздо выше рынка. И вы не объяснили почему. Как “лечить” – если можете объяснить ваши преимущества, сделайте это. Или снижайте цену.

  7. Ваш сайт не адаптирован под мобильные устройства: нет мобильной версии или адаптивной верстки. Как лечить?
Читайте також:  Апдейт Google Analytics 4: views per session та average session duration в користувацьких звітах

Совет для маркетолога: срочно просите у директора деньги на создание мобильной версии или адаптивной верстки. Если денег не дали, меняйте работу. Вы же не хотите жить в прошлом веке?

Совет для директора: если ваш маркетолог просил деньги на обновление сайта, срочно их выделите – хватит терять клиентов. Если у вашего сайта нет мобильной версии или адаптивной верстки, а вашему маркетологу наплевать – обновите маркетолога: удалите текущего и установите нового.

P.S. Если у вас очень низкий показатель отказа – может, ваши посетители просто не могут найти нужную им информацию? 😉

Полезные ссылки:
1. Прохождение курса «Веб-аналитика» поможет вам разобраться не только с анализом показателя отказа, но и 50 других метрик интернет-рекламы. А еще вы научитесь повышать эффективность ваших рекламных кампаний. Рекомендуем.

2. Бесплатный сервис для проверки настроек вашего аккаунта Google Analytics – проверьте прямо сейчас, все ли у вас хорошо с настройками.

Послуги UAMASTER:

Хочеш знати більше про digital?

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент
тексту та натисніть Ctrl+Enter. Дякуємо!

Cвіжі публікації

Google Analytics 4 випускає нові звіти для кампаній 360

Google Analytics 4 випускає нові звіти для кампаній 360

Помилка звітування про роботу Google Search Console

Помилка звітування про роботу Google Search Console

Збій у Google Analytics 4

Збій у Google Analytics 4

Статті по цій темі

Google Analytics прибирає старі моделі та дає нові можливості маркетологам

Google Analytics прибирає старі моделі та дає нові можливості маркетологам

Як використовувати Google Search Console та Google Analytics разом для збільшення органічного трафіку?

Як використовувати Google Search Console та Google Analytics разом для збільшення органічного трафіку?

Основні відмінності між Google Search Console та Google Analytics

Основні відмінності між Google Search Console та Google Analytics

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: