Google Analytics визнав ШІ-чат-ботів джерелом трафіку

Google Analytics офіційно включив трафік із чат-ботів на основі штучного інтелекту (ШІ) до окремої категорії джерел, відкривши новий етап у розвитку цифрової аналітики. Вперше в історії маркетологи отримали змогу створювати спеціальні custom channel groups для відстеження переходів із таких платформ, як ChatGPT, Gemini, Copilot, Claude, Perplexity та інших.

Це рішення є не лише технічним оновленням — воно свідчить про глибоку трансформацію поведінки користувачів, які все частіше приходять на сайти не з пошукових систем чи соцмереж, а через ШІ-інтерфейси.

Чому це важливо?

За даними NP Digital, понад 63% маркетологів уже фіксують трафік із ШІ-інструментів — регулярно або епізодично. Чат-боти стали не лише місцем пошуку відповідей, а й точкою входу в клієнтський шлях. Зокрема, такі платформи, як ChatGPT, вже почали додавати UTM-мітки до посилань, що дозволяє коректно фіксувати джерело в Google Analytics. Без цього такі переходи зазвичай відображаються як direct traffic, що занижує оцінку ефективності інших каналів.

Таким чином, ШІ вже не допоміжний інструмент, а повноцінне джерело користувачів, яке потребує окремої аналітичної логіки.

Що пропонує Google Analytics?

У розділі довідки Google з’явилася покрокова інструкція зі створення нового каналу AI Chatbots. Для цього потрібно додати спеціальний регулярний вираз (regex), який охоплює найпопулярніші ШІ-платформи:

.ai|..openai.*|.chatgpt.|.gemini.|.gpt.|.copilot.|.perplexity.|.*google.bard.|.bard.google.|.bard.|..*gemini.google.$


Цей вираз дає змогу автоматично розпізнавати трафік із зазначених джерел. Але важливо враховувати, що URL-структури ШІ-сервісів можуть змінюватися, тому список потрібно регулярно оновлювати.

Як налаштувати в GA4

1. Перейдіть у Адміністрування (Admin).
2. Оберіть розділ Data Display → Channel Groups.
3. Створіть нову групу каналів або відредагуйте існуючу.
4. Додайте канал AI Chatbots із вказаним regex.
5. Збережіть зміни.

Система обробляє джерела згідно з черговістю, тому кожен перехід буде віднесено до першого відповідного правила.
Цікаво, що ця класифікація працює ретроспективно — тобто нова логіка застосовується й до історичних даних.

Для кого це актуально?

• Маркетологи контентних сайтів, які отримують трафік через запити у ШІ.
• Бренди, що адаптують свої описи, контент чи продукти під ШІ-інтерфейси.
• SEO-фахівці — для кращої атрибуції й розуміння нових каналів.
• Агенції, які працюють з GA4, Google Ads і надають аналітичні послуги.

Обмеження, які варто знати

• У безкоштовній версії GA4 можна створити до 2 власних груп каналів (по 50 каналів у кожній).
• У GA360 — до 5 груп каналів.
• Створені канали можна використовувати в звітах, сегментах і аудиторіях, але не в ключових подіях (Key Events Paths).
• Дані про кліки, вартість і покази недоступні для поля Manual ad content, тому розрахунок ROI обмежений.

ШІ змінює аналітику — і Google це визнає

Цей крок — перше офіційне визнання з боку Google того, що ШІ-системи — повноцінні гравці на ринку digital-маркетингу. Користувачі змінюють спосіб взаємодії з контентом, і маркетологи мають враховувати це у звітах, гіпотезах і стратегіях.

Регулярні вирази у custom channel groups стають ключовим інструментом адаптації, особливо для міжнародних компаній: наприклад, Gemini може бути популярним в Індії, Perplexity — у США, а Copilot — серед користувачів Microsoft у корпоративному секторі.

Висновок

Якщо ваш сайт уже отримує трафік із ChatGPT чи інших ШІ-платформ, — не ігноруйте його. Налаштуйте новий канал у Google Analytics 4, щоб бачити повну картину. Це дасть змогу точніше оцінювати ефективність контенту, покращити атрибуцію і вчасно реагувати на зміну поведінки аудиторії.

ШІ стає новим “рефералом” — і тепер він офіційно в аналітиці.

Ця стаття доступна англійською мовою.

Google Analytics recognizes AI chatbots as a traffic source