За 2023 рік Google усунув на 45% більше фейкових відгуків

Google також оприлюднив нову статистику щодо дій, вжитих у 2023 році для блокування фальшивих відгуків і місцевих списків.

У Google є новий алгоритм перевірки, який, як стверджує пошукова компанія, краще та швидше видаляє підроблені відгуки з місцевих списків у Google Search і на Google Maps. «У 2023 році цей новий алгоритм допоміг нам усунути на 45% більше фальшивих відгуків, ніж роком раніше», — оголосив Google.

Google отримує багато внесків до своїх Карт Google і місцевих списків, включаючи огляди, фотографії, оновлення списків тощо. Насправді Google каже, що отримує «близько 20 мільйонів внесків на Карти та Пошук щодня».

Новий алгоритм спаму відгуків

Google заявив, що минулого року запустив новий алгоритм для кращого виявлення та видалення фальшивих відгуків. У Google пояснили, що це «алгоритм машинного навчання, який ще швидше виявляє сумнівну модель огляду». Він переглядає «довгострокові сигнали на щоденній основі», наприклад, «якщо рецензент залишає той самий відгук про кілька компаній або якщо компанія отримує раптовий сплеск відгуків з 1 або 5 зірками».

Алгоритм працює для виявлення як «одноразових випадків, так і ширших шаблонів атак», — пише Google. Наприклад, мережа шахраїв неправдиво стверджувала, що за низьку плату вони підключатимуть людей до високооплачуваних онлайн-завдань, як-от написання фальшивих відгуків або натискання реклами в Інтернеті.

Google заявив, що його алгоритм зміг «швидко визначити цей сплеск підозрілих відгуків завдяки своїй здатності постійно аналізувати закономірності, наприклад, чи публікував обліковий запис раніше відгуки». Потім дослідники використали це для аналізу звітів від продавців, які нещодавно помітили сплеск фальшивих 5-зіркових відгуків. Тоді Google не зміг використати ці шаблони, щоб удосконалити алгоритм, щоб видалити більше таких фальшивих відгуків.

Це призвело до того, що лише за кілька тижнів Google видалив 5 мільйонів підроблених спроб відгуків, пов’язаних лише з цим шахрайством.

Перегляньте показники боротьби зі спамом

Google, як і щороку, оприлюднив деякі показники того, як він бореться з фальшивими відгуками та доповненнями до місцевих результатів у Пошуку Google і на Картах. Ось деякі з цих показників:

• У 2023 році Google заблокував або видалив понад 170 мільйонів відгуків про порушення політики (з 45% у 2022 році)
• Понад 12 мільйонів фальшивих бізнес-профілів було видалено або заблоковано
• 14 мільйонів відео, які порушують правила, у 2023 році (на 7 мільйонів більше, ніж минулого року)
• Заблоковано понад 2 мільйони спроб отримати профілі компаній, які їм не належать (на 1 мільйон більше, ніж минулого року)

Минулого року Google оприлюднив кількість фотографій, які порушують політику, але цього року опустив їх. Google сказав мені, що кількість була більшою, Google лише хотів поділитися тим, що хотів виділити відеофрагмент цього року. Крім того, Google змінив спосіб розгляду підроблених бізнес-профілів: від створення підроблених профілів до заяви про підроблені профілі.

Чому це важливо?

Спам і фальшива інформація в пошуку – це проблема, яку ми всі бачимо та маємо мати справу як маркетологи. Ніхто з нас не любить отримувати спам, і нікому з нас не подобається залишати фальшиві відгуки про наші компанії чи бізнес-довідники клієнтів. Google намагається зменшити кількість спаму, але, як ви можете собі уявити, це гра в кішки-мишки.

Оскільки Google пропонує нові способи та методи запобігання та/або зменшення спаму, спамери знаходять інші способи обійти ці зусилля. Ви можете переглянути зусилля Google минулого року тут.