Опитування: 54% людей переглядають більше результатів пошуку, ніж 5 років тому

Що найбільше засмучує користувачів: перегляд результатів пошуку, відвідування кількох сайтів і визначення правильного пошукового терміну.

Більшість американців сьогодні витрачають більше часу на пошук послуг в інтернеті, ніж п’ять років тому, і вони розчаровані цим, згідно з новим опитуванням.

Чому це важливо?

Пошукові системи мають допомагати людям знаходити потрібну інформацію. Це опитування вказує на те, що погані результати пошукової системи та досвід можуть не допомагати користувачам виконувати завдання, розчаровуючи їх.

Розчарування у пошуковій системі

Респондентів запитали, яка частина процесу пошуку послуг в інтернеті їх найбільше розчаровує. Трійка лідерів:

• Перегляд результатів пошуку: 26%
• Знайти правильний пошуковий термін: 22%
• Відвідування кількох сайтів: 21%

Більше пошуку

Більшість респондентів сказали, що вони переглядають більше результатів пошуку порівняно з п’ятьма роками тому:

• Більше: 54% (19% «набагато більше»; 35% «трохи більше»).
• Менше: 27% (19% «трохи менше»; 8% «набагато менше»).
• Приблизно стільки ж: 20%.

Більшість респондентів також сказали, що витрачають більше часу на пошук, коли шукають послуги в Інтернеті:

• Більше часу: 51% (16% «набагато більше»; 35% «трохи більше»).
• Менше часу: 28% (18% «трохи менше»; 10% «набагато менше»).
• Приблизно стільки ж часу: 21%.

Користувачі дедалі більше розчаровані якістю пошуку Google – і це ще одне підтвердження того, що ми цього не уявляємо – незважаючи на те, що Google каже нам, що люди люблять Overviews AI та результати пошуку. Google повідомив нам, що використання Пошуку зростає завдяки AI Overviews, але чи тому, що вони показують актуальну інформацію, чи тому, що вони не можуть знайти правильних відповідей?

Низька релевантність PPC реклами

Лише 12% респондентів сказали, що пошукова реклама є для них актуальною. Так, у цьому опитуванні PPC-реклама ледве випередила радіо й отримала 10%.

• Більше респондентів сказали, що вони стикаються з більш релевантною рекламою на шести інших каналах: телебачення (41%), YouTube (37%), Facebook (32%), Instagram (32%), TikTok (19%), сайти (18%).

Цікаво те, що телебачення є номером один, хоча, побачивши, що численні соціальні платформи зараз займають вищі позиції, особливо у світлі того, що більше користувачів використовують соціальні мережі для пошуку якоїсь інформації.

Що ще?

У результатах пошуку 35% респондентів сказали, що вони пропускають рекламу, щоб перейти на сайт, також:

• 33% шукають джерела/компанії, які вони впізнають за назвою (привіт, впізнаваність бренду).
• 33% шукають результати з вищим рейтингом.

Інші знахідки:

• 30% респондентів вважають, що послуги, які відображаються вище в результатах пошуку, зазвичай більш релевантні.
• 46% респондентів сказали, що «надійні» результати зроблять пошук приємнішим.
• 86% респондентів вважають, що вони майже завжди, а частіше за все, можуть відрізнити органічні результати від платних.
• 47% вважають, що легше відрізнити звичайні результати від платних; 37% вважають, що це складніше; 16% вважають, що це нічим не відрізняється від того, що було п’ять років тому.

Але. Цілком можливо також, що деякі або багато респондентів опитування не є найбільш освідченими в технологіях.

Про дані

Опитування 1000 дорослих американців було розроблено, щоб забезпечити національне представництво за статтю, віком і регіоном. Він був проведений наприкінці лютого Scorpion, постачальником цифрових маркетингових і технологічних рішень, у партнерстві з Dynata, незалежною компанією з дослідження ринку.