Управління клієнтським досвідом (Customer Experience Marketing — CX Marketing) є першочерговим пріоритетом серед більшої кількості компаній, і багато хто спрямовує велику кількість бюджету та ресурсів на нього. Успіх у цьому питанні містить багато аспектів: лояльність, позитивне сприйняття й сарафанне радіо від задоволених споживачів. Ось 15 цікавих статистичних даних, щоб упевнитися в користі покращення клієнтського досвіду. […]