Як підтвердити бізнес із зоною обслуговування в Google

Підтвердження бізнесу в Google може бути непростим, особливо якщо потрібна відеоперевірка. Не завжди зрозуміло, які саме докази очікує побачити Google, і це часто стає причиною відмови. Проте з правильною підготовкою можна зробити процес верифікації значно простішим і успішним.

У цій статті розглянемо, як пройти перевірку, що робити у випадку відмови та як підтримувати профіль у відповідності до правил Google.

Що таке бізнес із зоною обслуговування в Google

Перед початком процесу перевірки переконайтеся, що ваш бізнес відповідає формату Service Area Business (SAB).

• Бізнес із зоною обслуговування надає товари або послуги безпосередньо у клієнта, а не у торговій точці.
• На відміну від гібридного бізнесу, чистий SAB не обслуговує клієнтів у фізичному приміщенні.
• На Google Maps така компанія не має публічної адреси, замість мітки відображається заштрихована зона обслуговування.

Ця відмінність є ключовою для проходження верифікації у Google Business Profile.

Як правильно пройти перевірку

Оскільки бізнес не має торгової точки, немає потреби підтверджувати адресу. Google необхідно перевірити три речі:

1. Бізнес зареєстрований і має відповідні документи.
2. Послуги дійсно надаються у вказаній зоні.
3. Людина, яка проходить перевірку, є офіційним представником компанії.

Підготовка до верифікації

1. Бізнес-сайт

Сайт має містити:

• назву компанії;
• номер телефону;
• зону обслуговування;
• години роботи;
• опис послуг.

Додайте цю інформацію заздалегідь, щонайменше за тиждень до початку процесу перевірки.

2. Узгодженість даних

Інформація про компанію має збігатися на всіх майданчиках. Для нових бізнесів варто створити профілі в BBB, Yelp чи торгово-промисловій палаті.

3. Докази діяльності

Завантажте фото у профіль або на сайт:

• брендовані автомобілі та форма співробітників;
• транспорт біля місцевих орієнтирів;
• інструменти та обладнання на об’єктах;
• рекламні матеріали чи візитки.

4. Документи

Підготуйте:

• ліцензію або свідоцтво про реєстрацію;
• DBA/фіктивне ім’я;
• страхові поліси;
• рахунки за комунальні послуги.

5. Корпоративна електронна пошта

Для підтвердження використовуйте пошту, прив’язану до домену сайту. Це підвищує довіру Google.

Відеоперевірка

Якщо обрано відеоформат:

1. Підготуйте автомобіль, інструменти та документи.
2. Знімайте відео так, щоб було видно:
   • брендоване авто та назву бізнесу;
   • інструменти й обладнання;
   • документи (реєстраційні, ліцензії, рахунки).
3. Покажіть, що ви маєте контроль над транспортом: відкрийте, заведіть двигун, продемонструйте обладнання.

Важливо: не використовуйте адреси поштових скриньок, віртуальні чи коворкінг-приміщення. Вони заборонені, навіть якщо адреса не відображається на карті.

Якщо у верифікації відмовлено

Навіть за ретельної підготовки Google може відхилити підтвердження бізнесу. У таких випадках ви отримаєте лист із поясненням, які вимоги не були виконані. Також причина відображатиметься біля кнопки «Get verified» у профілі.

Зазвичай Google вимагає додаткових доказів того, що особа, яка проходить перевірку, дійсно пов’язана з бізнесом.

Використайте цей зворотний зв’язок, щоб визначити подальші дії:

• повторіть відеоперевірку з урахуванням підказок;
• підготуйте додаткові документи чи матеріали, які підтверджують діяльність бізнесу;
• за потреби зверніться до служби підтримки GBP.

Контакт із підтримкою Google

Якщо верифікація знову не вдалася, зверніться до підтримки через кнопку у процесі відеоперевірки або у вікні інструменту підтвердження. Це гарантує, що ви потрапите саме до команди, яка займається питаннями верифікації.

Використання загальної форми підтримки може призвести до автоматичної відповіді без конкретного рішення.

Як підтримувати відповідність профілю бізнесу в Google

Після успішного підтвердження важливо стежити за актуальністю та відповідністю даних. Це допоможе уникнути повторної перевірки чи блокування профілю.

Налаштування зони обслуговування

• Вказуйте конкретні міста, поштові коди або регіони.
• Уникайте вибору цілих штатів, провінцій або країн.
• Google рекомендує обмежуватися зоною в межах двогодинної поїздки автомобілем.

Зона обслуговування у профілі має відповідати інформації на сайті, наприклад у розділі «Ми працюємо у таких районах».

Для кількох профілів одного бренду заборонено дублювати зони обслуговування. Це може стати причиною блокування.

Великі зміни у профілі

Редагування ключових даних може запустити повторну перевірку. Перед зміною переконайтеся, що сайт та інші джерела вже оновлені.

Не робіть кілька великих змін одночасно. Між ними варто витримати 24–48 годин.

До значних змін належать:

• назва бізнесу;
• адреса;
• номер телефону;
• сайт;
• категорія бізнесу.

Відгуки

Свіжі та регулярні відгуки — один із найважливіших сигналів для Google, що бізнес активний і реальний. Вони покращують видимість профілю й зміцнюють довіру як з боку платформи, так і клієнтів.

Верифікація в Google може здаватися складною, але правильна підготовка значно підвищує шанси на успіх. Дотримання правил допоможе уникнути проблем, забезпечить кращу видимість і довіру як з боку Google, так і ваших клієнтів.

Просування вашого бізнесу за допомогою реклами

Навіть після успішної верифікації в Google, важливо не лише підтримувати актуальність профілю, а й активно залучати нових клієнтів. Один із найефективніших інструментів для цього — Google Ads.

Ми можемо налаштувати рекламні кампанії для вашого бізнесу, щоб:

• підвищити видимість у пошуку та на Google Maps;
• залучити більше дзвінків і заявок від потенційних клієнтів;
• показувати рекламу саме у вашій зоні обслуговування;
• контролювати бюджет і отримувати вимірювані результати.

Реклама допомагає швидко збільшити кількість клієнтів, тоді як оптимізація профілю в Google Business Profile створює довгострокову присутність і довіру. У поєднанні ці інструменти працюють максимально ефективно для зростання бізнесу.

Читайте статтю англійською.

How to verify your business with a service area on Google