Мобильный маркетинг: 5 мифов, которые мешают вам зарабатывать больше уже сегодня

Одна из ключевых тенденций последних лет – увеличение количества пользователей, заходящих в интернет с мобильных устройств: смартфонов и планшетов.

На сегодняшний день для среднего украинского сайта процент мобильных посетителей превысил 25%, а к концу года должен дойти до 30%. При сохранении динамики на конец 2016 года этот показатель может составить 40%.

Цифры не покажутся вам удивительными, если вы следите за мировыми трендами. За 2014 год в США 50% визитов на сайт Google – мобильный трафик. В категории “медиа и развлечения” – 61,6% визитов со смартфонов и планшетов.

Разумеется, процент мобильного трафика на конкретном сайте зависит от тематики и от того, управляет ли этим показателем маркетолог компании.

Украинские реалии.

Хороший пример: в 2012 году интернет-магазину детских товаров 5% мобильного трафика давало 20% оборота. Потому что владелец озаботился созданием удобной мобильной версии и добавил опцию «повторить предыдущий заказ» в один клик. Допускаю, что на сегодняшний день мобильные пользователи дают 40-50% оборота этого сайта.

Плохой пример: интернет-магазин с месячной аудиторией около 1 млн человек, нет мобильной версии и адаптивной верстки. Из-за длинной формы заказа коэффициент конверсии на мобильном трафике в 7 раз ниже, чем на десктопах и ноутбуках. Недополученная прибыль в сотнях тысяч гривен ежемесячно.

Еще один пример: буквально пару дней назад Слава Баранский опубликовал скриншот статистики проекта Лайфхакер, где доля мобильного трафика в отдельной точке перевалила за 50%. Правда, на Лайфхакере превалирует аудитория из России, где уже развернуты не только 3G, но и 4G/LTE-сети.

И последняя ремарка относительно общей статистики. Резерв роста мобильного трафика в уанете гораздо выше, чем приведенные цифры. Дело в том, что мобильное пользование интернета смещается из веба в сторону приложений. И количество мобильных пользователей у нас в стране гораздо выше 25%. Люди со смартфонами сидят в своих любимых приложениях Facebook, Instagram и т.д. Покупают товары и услуги они до сих пор преимущественно через веб. Но, согласно данным GfK Ukraine, вклад мобильных устройств в онлайн и офлайн продажи растет ежегодно.

Несмотря на динамику роста пользователей мобильных устройств в Уанете, мобильный маркетинг до сих пор окружен непониманием и заблуждениями.

Читайте также: Progressive Web Apps делают будущее ближе, а Интернет лучше

Миф 1. «Нужно делать мобильное приложение, а это дорого»

Есть три основных сценария, как вы можете доносить информацию до мобильных пользователей.

• Создание мобильного приложения. Долго; дорого – от 10 000 USD за две ОС); нужна постоянная поддержка в будущем – т.е. постоянные расходы. И будут ли пользоваться вашим приложением регулярно? В драку есть смысл влезать, если приложение дает дополнительную ценность пользователю по сравнению с сайтом. И/или если у вас уже есть большая клиентская база. Для большинства компаний пока что этот сценарий можно отложить на будущее.

Если хотите проверить гипотезу, нужно ли вашему бизнесу мобильное приложение, можете воспользоваться одним из множества конструкторов, которые позволяют создать простенькое приложение и «арендовать» его за 5-50 USD в месяц.

• Адаптивная верстка. Вся или почти вся информация, доступная на обычной версии сайта, отображается на мобильных устройствах. Размеры блоков и порядок их вывода задаются таким образом, чтобы ими было удобно пользоваться на смартфонах и планшетах. Также отдельное внимание уделите внутренним сервисам (сравнение товаров, корзина, поиск). Например, нужно упростить взаимодействие с формами. Основное преимущество – такой подход обойдется вам гораздо дешевле, чем создание приложений. Для несложных сайтов стоимость адаптивной верстки добавит от 200 USD к общему бюджету веб-разработки. При желании практически всегда возможно добавить адаптивную верстку к уже существующему сайту.
• Мобильная версия сайта. Идеальный сценарий для тех бизнесов, где модель взаимодействия мобильного пользователя будет отличаться от десктоп-юзера. Речь может идти как о крупных, так и мелких компаниях. Например, что нужно человеку от сайта кафе-кондитерской, если он зашел туда с ноутбука? И меню, и фото интерьера, и другая второстепенная информация. Если же он зашел на сайт с мобильного, то в первую очередь – меню, адрес и карта, номер телефона.  Так же можете продумать отличие моделей взаимодействия для сайта аптеки, сети магазинов обуви или любого другого бизнеса. В первую очередь мобильная версия важна для офлайновых геозависимых бизнесов, но не только о них. Также не забудьте сделать мобильную версию, если ваш бизнес – онлайн-СМИ.

Выбирайте один из трех сценариев, который более уместен для вашего бизнеса. Главное – не живите сегодня с сайтом, созданным в 2007 году, и абсолютно неюзабельным на мобильных устройствах.

Миф 2. «Мобильная реклама неэффективна!»

Мобильные устройства позволяют достичь большого охвата аудитории. Пользователи используют мобильные практически постоянно: от чтения новостей до проверки расписания спортивного зала и бронирования столика в ресторане. И это дает возможность взаимодействия со своей целевой аудиторией при помощи релевантных сообщений. Таким образом, реклама на планшетах и телефонах дает эффект, подобный рекламе на компьютерах с большими экранами. А в некоторых случаях СTR мобильной рекламы в четыре раза выше, чем на широких экранах.

Миф 3. «В мобильной рекламе не так уж много инвентаря!»

Это не так. Сейчас более трети инвентаря рекламных бирж – это мобильный интернет и приложения. При росте мобильного маркетинга мобильный инвентарь также расширяется. Внимательно изучите возможности мобильной рекламы известных вам рекламных сервисов – Google AdWords, Facebook, Вконтакте, Mail.ru и Одноклассники. Там есть много интересных возможностей, которые, быстрее всего, до сих пор остались без вашего внимания. На первых порах вам этих площадок хватит с головой. Когда на 100% будете использовать их возможности, расширяйте инвентарь за счет специализированных сервисов мобильной рекламы.

Миф 4. «В мобильных торгах в режиме реального времени отсутствуют cookies»

Это не так. Хотя Apple в браузере Safari и блокирует сторонние файлы cookie по умолчанию, пользователи iOS по-прежнему могут вручную принимать сторонние cookie-файлы. Андроид, BlackBerry и Windows Phone устройства принимают cookies третьих сторон, а это составляет 85% мобильных пользователей. Кроме того, при торгах в режиме реального времени для приложений cookies не берутся в расчет, поэтому их наличие не влияет на эффективность рекламы в приложениях.

Миф 5. «Мобильная реклама – это сложно и дорого»

В Украине стоимость клика в мобильном поиске до сих пор ниже, чем на дескотопах. Для отдельных тематик цена мобильного клика в Google в 2-3 раза ниже, чем на десктопах. Всё потому, что конкуренция в поиске мобайла пока что очень низкая. Так же при желании можно найти низкие цены на баннерную и видео рекламу (по сравнению с десктопом). Было бы желание.

Техническая сложность мобильной рекламы может возникать только у тех людей, которые никогда не занимались интернет-маркетингом. Если же вы размещали рекламу для сайта в вебе, то для мобайла будете в большинстве пользоваться уже знакомыми или похожими по сути рекламными сервисами. Никаких проблем для опытных рекламистов и маркетологов.

Направьте внутреннюю мотивацию вашего маркетинга на мобайл уже сегодня. Это настоящее и будущее ваших коммуникаций и ваших продаж.

В тексте использованы материалы исследования компании Quantcast

Читайте также: Проверка мобильной версии сайта: тестируем дружественность сайтов к мобильным устройствам