50 корисних фактів про покоління Gen Z для маркетологів

Коли деякі бізнес-експерти пишуть про вступ Gen Z у доросле життя, здається, що вони говорять про наближення стихійного лиха.

Такі заголовки, як «Gen Z йде, чи готовий ти» або «Підготуйте свій бізнес, щоби вижити після вторгнення Gen Z», поширюються по всьому інтернету, лякаючи маркетологів екстремальними змінами. Але чи дійсно фахівцям потрібно повністю міняти стратегію, щоби добитися уваги даної вікової групи?

Правда, як завжди, десь посередині

Ви знаєте, що на той час, коли покоління Z досягне віку купівельної спроможності, цифровий та мобільний маркетинг, стануть життєво важливими для стратегії будь-якого бізнесу. Ми пропонуємо список характеристик, які підкреслюють унікальні якості, поведінку та мотивації покоління Z.

Загальна статистика

• У 2019 чисельність покоління Z перевищила чисельність мілленіалів, склавши 32 % населення світу в 7,7 мільярда (Bloomberg)

• Представники Gen Z, які все ще живуть зі своїми батьками, отримують у середньому допомогу в розмірі 16,90 доларів на тиждень (США). (Slideshare)

• Передбачувана купівельна спроможність покоління становить 44 мільярди на рік. (Slideshare)

• Станом на 2020 рік покоління Z становить понад 40 % споживачів у США ( Pew Research Center)

Цифрові звички

•Понад 74 % представників Gen Z кажуть, що проводять майже весь вільний час в інтернеті (Institute of Business Management)

• 66 % респондентів повідомляють, що користуються одночасно декількома пристроями, що підключені до інтернету (Institute of Business Management)

• У Великобританії середній представник Gen Z витрачає в середньому 10,6 годин щодня онлайн (Adobe)

• Приблизно 75 % з них частіше за все використовують смартфон, крім комп’ютерів та інших пристроїв (Institute of Business Management)

• 73 % опитаних використовують свої підключені до інтернету пристрої для спілкування з друзями або родиною. Тим часом, 59 % і 58 % також використовують їх для розваг та ігор відповідно (Institute of Business Management)

• Gen Z проводить у середньому 11 годин на своїх мобільних пристроях на тиждень (Criteo)

• Gen Z транслює відео приблизно 23 години в тиждень (Criteo)

• Приблизно 71 % підлітків Gen Z використовують мобільні пристрої для перегляду відео, а 51 % — для серфінгу в соціальних мережах (Think with Google)

• Понад 32 % транзакцій Gen Z відбуваються на мобільному пристрої (Criteo)

• Більш 71 % Gen Z підписані на Netflix (Defy Media Study published by Variety)

• Тільки 45 % Gen Z дивиться кабельне телебачення (Vision Critical)

• 60 % Gen Z не використовуватимуть додаток або вебсайт, який завантажується надто повільно (Institute of Business Management)

• Gen Z цікавиться інтерактивним контентом, 55 % заявили, що хотіли б вибрати сюжет фільму або телепередачі, яку вони дивляться (Cognizant)

• 60 % Gen Z кажуть, що, ймовірно, будуть використовувати VR. 52 % з них розраховують використовувати пристрої віртуальної реальності для онлайн-розваг, наприклад, відео або гри (Cognizant)

Соціальні мережі

• 56 % підлітків використовують додатки для соціальних мереж, щоби творчо проявити себе (Snapchat)

• 55 % Gen Z кажуть, що вони можуть проявити свою креативність краще в інтернеті, ніж офлайн (Snapchat)

• Gen Z входить у соціальні мережі приблизно на дві години 55 хвилин щодня. Це майже на годину довше, ніж час, витрачений мілленіалами (World Economic Forum)

• 62 % Gen Z перевіряють Instagram, а 60 % відвідують YouTube щоденно. Snapchat також надзвичайно популярний серед Gen Z, 90 % 13–24-річних у США використовують цей додаток (Business Insider)

• Хоча 81 % підлітків кажуть, що соціальні мережі допомагають їм відчувати себе постійно на зв’язку з друзями, 45 % відчувають себе самотніми (Pew Research Center)

• 43 % підлітків засмучені тим, що повинні публікувати тільки контент, який змушує їх «добре виглядати» перед друзями ( Pew Research Center)

• 88 % Gen Z використовують омні-канальний брендовий досвід, у той час як 54 % говорять, що соціальні мережі впливають на них найбільше (CMO Council)

• 41 % юнаків Gen Z використовують Twitch для потокової передачі відеоігор (Morning Consult)

• Понад 76 % опитаних розповіли, що вони стежать за інфлюенсерами в соціальних мережах. Кожна четверта дівчина покоління Z дізнається про нові продукти саме від інфлюенсерів (Morning Consult)

Поведінка й переваги

• В середньому представник Gen Z звертає увагу на контент протягом восьми секунд — це на чотири менше, ніж представник мілленіалів (VisionCritical)

• Роблячи покупки в інтернеті або в магазинах, 65 % Gen Z воліють переглянути всього кілька запропонованих товарів (Institute of Business Management)

• 66 % вважають, що висока якість продукту має для них найбільше значення під час здійснення покупки (Institute of Business Management)

• Приблизно 65 % покоління бачать цінність у програмах купонів, знижок та винагород (Institute of Business Management)

• 51 % з опитаних згодні з тим, що вони більш креативні, ніж попередні покоління (Snapchat)

• 77 % повідомляють, що займалися творчістю, наприклад, малювали офлайн. Тим часом, 48 % говорять, що вони регулярно робить певні творчі завдання в режимі онлайн (Snapchat)

• Незважаючи на свій зв’язок із соцмережами 51 % вважає за краще спілкуватися з колегами, друзями та сім’єю безпосередньо, а не через обмін повідомлень (2019 Yellow Recruiting Study)

• Понад 70 % респондентів сказали, що можуть впливати на сімейні рішення покупок онлайн (Institute of Business Management)

• Менше 30 % Gen Z надаватимуть онлайн особисті дані, наприклад, адреса, вік або банківські дані (Institute of Business Management)

• 69 % вважають онлайн-рекламу руйнівною (Vision Critical)

• Одним із головних чинників, що привертають увагу Gen Z до предметів, є естетично привабливий продукт (Vision Critical)

Мотиви

• У 2018 році близько 10 % Gen Z збирали на навчання в коледжі (National Society of High School Scholars)

• 35 % студентів очікують принаймні одну пропозицію про роботу до моменту закінчення коледжу (2019 Yellow Recruiting Study)

• 59 % готові опановувати нові навички, якщо вони призведуть до більш високої оплати (LinkedIn)

• Хоча Gen Z мотивується кар’єрою, тільки 49 % будуть вимогливо ставитися до пропозицій про роботу, у той час, як 70 % мілленіалів схильні вести переговори про більш високу зарплату (2019 Yellow Recruiting Study)

• Майже чверть студентів покоління Z починають пошук роботи з перших курсів (2019 Yellow Recruiting Study)

Політичні та суспільні погляди

Хоча політичні або громадські погляди не роблять безпосереднього впливу на покупки, знання того, як покоління розглядає певні теми, може допомогти вам визначити можливості для кампаній або розробити продукти, які належать певній віковій групі.

• 70 % респондентів говорять, що фінансові обов’язки повинні бути розподілені порівну в домогосподарствах із двома батьками ( Pew Research Center)

• У той час, як 76 % дівчат покоління Z кажуть, що більше жінок — кандидатів у президенти — «це добре», тільки 54 % юнаків покоління Z погоджуються з цим (Pew Research Center)

• 59 % Gen Z вважають, що форми зворотного зв’язку повинні включати опцію «Інше» щодо статі опитуваного користувача (Pew Research Center)

• Незважаючи на зв’язок Gen Z з технологіями та соціальними мережами, усе більше людей у цій віковій групі повідомляють про те, що відчувають себе самотніми, ніж попередні покоління (Cigna U.S. Loneliness Index)

Підготовка до співпраці з Gen Z

Хоча поки не потрібно міняти всю digital стратегію, ви можете поекспериментувати з новими способами взаємодії з молодим поколінням на онлайн або мобільних платформах. Якщо ви орієнтовані виключно на молодь, то повинні обов’язково прийняти до відома ключові правила поведінки покоління Z. Ось кілька порад, з чого можна почати:

• Проведіть аудит своєї цифрової стратегії й подивіться, чи не пропускаєте ви які-небудь платформи, популярні у Gen Z, наприклад, ТікТок.

• Активно використовуйте відео, особливо для мобільних пристроїв, якщо ви ще цього не робите.

• Переконайтеся, що ваші кампанії ефективно показують цінність вашого продукту або послуги.

• Подумайте про те, щоби пропонувати знижки, винагороди, акції, щоби миттєво задовольнити клієнтів, які можуть не наважитися заплатити за ваш продукт.

• Слідкуйте за медіа стратегіями та інструментами, що з’являються, вони пізніше можуть бути корисні для вашої власної стратегії.