Как сделать email-рассылку: чек-лист перед отправкой

Чтобы сделать email-рассылку, определите цель и сегмент, подготовьте письмо, настройте отправителя и аналитику, а затем проведите тестовую отправку. Даже хорошая идея может потерять результат из-за неработающей ссылки, неверной персонализации или письма, которое неудобно читать с телефона.

Короткий чек-лист перед отправкой

• тема и прехедер соответствуют содержанию письма;
• имя и адрес отправителя узнаваемы;
• все ссылки, кнопки и UTM-метки проверены;
• персонализация корректно работает при пустых полях;
• письмо протестировано на телефоне и компьютере;
• сегмент, язык, часовой пояс и исключения выбраны правильно;
• есть понятная возможность отписаться.

Мы тщательно готовим каждую свою рассылку. Однако даже у нас случаются ошибки: досадные опечатки или неверные ссылки. Мы благодарны внимательным читателям, которые указывают нам на промахи. Кроме того, что критика позволяет усмирять эмоции и тренировать эффективные навыки общения, она действительно помогает оперативно устранить ошибки и сделать материалы рассылки еще интереснее и полезнее.  Для того чтобы вы могли избежать наших ошибок, мы рассказываем, что надо сделать перед тем, как нажать кнопочку «Send».

   Орфографические ошибки, опечатки, неправильные ссылки

1. После того, как материалы рассылки собраны, отвлекитесь на некоторое время, а потом еще раз внимательно перечитайте написанное. Свежий взгляд поможет найти ошибки, пропущенные ранее.

2. «Горячая клавиша» F7 запустит автоматическую проверку текста в Word. Пусть роботы помогут нам избавиться от ошибок.

3. Попросите коллегу прочитать материалы. Два глаза хорошо, а четыре – эффективно.

4. Для проверки орфографии существует масса сервисов онлайн.

5. В сервисе Mailchimp есть инструмент для проверки ссылок.  Необходимо пройтись по каждой ссылке и посмотреть, правильно ли всё работает.

Аналогичный функционал есть и в других сервисах для емейл-маркетинга.

6. Там же можно посмотреть, как ваше письмо будет выглядеть на мобильном устройстве. Проверяйте, чтобы картинки в тексте не «рвали» верстку письма, а тексты по ширине не вылезали за видимую область.

Оформление письма

7.    Обратите внимание на оформление письма. Если у вас интернет-магазин — есть вариант сделать индивидуальный шаблон писем, выгодно отличающий вашу рассылку от остальных.

8.   Неправильное кодирование HTML (как правило, от преобразования файла Microsoft Word для HTML).

HTML код может частично или полностью не соответствовать тексту. Поэтому лучше вручную прописывать HTML код к письму, или поправить имеющийся. Обязательно проверяйте, совпадает ли текстовая часть и HTML часть письма.

9.   Рассылки с вложениями очень тяжелые и часто прямиком идут в спам. Лучше проставьте ссылки, и читатель сможет ознакомиться с PDF-файлом на вашем сайте. Это же относится и к прайс-листам.

10.  Пожалуйста, не используйте столько восклицательных знаков!!!!!!

И НЕ ПИШИТЕ ТЕМУ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ!!!

Это раздражает, правда? 😉

11. Письмо без визуальных материалов скучное. Письмо без текста, только с картинками – непонятное. Найдите баланс текстового и визуального контента.

   Содержание письма

12. Не пишите своим подписчикам как отчаявшийся продавец подержанных лыж. «КУПИТЕ, ТОЛЬКО У НАС!!».  Не рассказывайте о том, какое у вас супер-уникальное предложение, лучше расскажите, чем оно поможет, будет полезным читателям.

13.  Исходя из предыдущего пункта, продумайте тему письма, которая бы заинтересовала потенциального покупателя: «Елена, собираетесь в отпуск? ТОП самых посещаемых баров Европы».

14. Проверяйте, чтобы имя подписчика было указано правильно.

15. Подписывайтесь в конце письма, оставляйте свои контактные данные.

16. Если читателям не интересна рассылка, дайте им возможность отписаться. Не прячьте форму отписки или ссылку “отписаться”. Так в вашей базе останутся те, кто читает ваши письма.

Если желающие отписаться могут сделать это в один клик, у вас меньше шансов попасть в списки спамеров.

Общие рекомендации по рассылке

Регулярность

17. Письма, приходящие раз в месяц, никто не запомнит. Ежедневные письма очень навязчивы, пожалейте читателей. Найдите периодичность, которая подойдет для вашего бизнеса.

Тестирование рассылки

18. Каждый пункт, описанный выше, можно и нужно тестировать. Мы уже подробно писали о невероятных возможностях А/В тестирования рассылок.

19. Работайте с базой подписчиков. Сегментируйте и персонализируйте базу.

20. Не торопитесь отсылать письмо. Вышлите тестовый вариант себе на почту. Посмотрите, как оно выглядит, все ли в порядке.

Мы надеемся, эти советы будут полезны для вашей компании. Если у вас есть интересные «фишки» о рассылке, высылайте нам, добавим в список.