OpenAI запускає функцію шопінгу в ChatGPT Search

OpenAI розширює функціонал ChatGPT Search, перетворюючи його на інструмент не лише для пошуку інформації, а й для здійснення онлайн-покупок. Нововведення стосується категорій, які найчастіше цікавлять споживачів: мода, краса, товари для дому та електроніка. Тепер, звернувшись із запитом, користувач може отримати не просто текстову відповідь, а повноцінну добірку релевантних товарів. У результатах показуються зображення продуктів, описи, ціни, відгуки інших покупців, а також кнопки з прямими посиланнями на сторінки продавців, де можна придбати ці товари. Такий формат дає змогу швидко порівняти варіанти й прийняти рішення без необхідності переходити до сторонніх платформ. Таким чином, ChatGPT стає не просто помічником у пошуку, а фактично новим типом персонального консультанта з онлайн-шопінгу.

Як працює шопінг у ChatGPT

Функція шопінгу пропонує:

• персоналізовані рекомендації на основі запиту користувача
• зображення, описи, ціни та відгуки на товари
• кнопки для переходу до купівлі на сайтах продавців

OpenAI наголошує, що нова функція шопінгу не має комерційної складової у вигляді платної реклами — компанія не заробляє на відображенні товарів і не отримує відсоток від продажів. Усі результати ґрунтуються на структурованих метаданих, які OpenAI отримує з відкритих джерел — сайтів роздрібної торгівлі, каталогів і фідів із товарною інформацією. Це дозволяє забезпечити об’єктивність і максимально точну відповідність запитам користувачів.

Головна відмінність цього підходу — у здатності ChatGPT розуміти запит не лише на рівні ключових слів, як це робить традиційний пошуковик, а й глибше: через контекст, стиль розмови, емоційне забарвлення і навіть індивідуальні уподобання. Наприклад, якщо користувач одного разу зазначив, що віддає перевагу одягу чорного кольору певного бренду або уникає певних матеріалів, ця інформація збережеться і буде врахована при формуванні наступних рекомендацій. Таким чином, кожна взаємодія з системою допомагає точніше налаштовувати пропозиції, створюючи персоналізований досвід пошуку та покупок, який близький до живого діалогу з консультантом.

Додаткові оновлення в ChatGPT Search

Разом із шопінгом з’явилися такі оновлення:

• покращені цитування
• автозаповнення запитів
• блок “У тренді”
• пошук у WhatsApp

Що це означає для маркетологів

Запуск функцій онлайн-шопінгу в ChatGPT сигналізує про серйозні зміни у сфері цифрового маркетингу. Пошукова конкуренція більше не обмежується Google — тепер ChatGPT стає ще одним потужним каналом, через який користувачі знаходять інформацію та приймають рішення щодо покупок. Це відкриває нові можливості для брендів, але водночас ставить нові виклики.

По-перше, оптимізація структури даних стає критично важливою. ChatGPT базує свої шопінг-рекомендації на структурованих метаданих — тому товари, які мають грамотно оформлені картки продуктів, чіткі описи, зазначені характеристики, ціни та зображення, мають вищі шанси потрапити у відповідь бота. Якщо компанія досі не працювала над якістю своїх товарних фідів або ігнорувала SEO на рівні структури, зараз саме час це змінити.

По-друге, пошук переходить у розмовний та персоналізований формат. Користувач більше не вводить сухі запити на кшталт «купити кросівки Київ», а може звернутися до ChatGPT у довільній формі: «Порадь стильні чорні кросівки до 3000 грн для весни». Відповідно, компаніям потрібно адаптувати свій контент — не лише технічно, а й концептуально. Брендам варто працювати над тоном комунікації, створювати описи товарів у стилі «порад від друга» та враховувати поведінкові патерни користувачів.

Зрештою, ChatGPT не лише дає відповідь, а формує новий досвід покупки — більш інтуїтивний, довірливий і персоналізований. Маркетологам важливо вже зараз інтегрувати цей підхід у свої стратегії, щоб залишатися видимими у новому інформаційному просторі та встигати за поведінковими змінами споживачів.

Висновок

OpenAI відкриває нову сторінку в розвитку пошуку. Шопінг через ChatGPT — це не просто чергова функція, а серйозний крок у бік персоналізованого, діалогового досвіду, де користувачі отримують не перелік посилань, а осмислені, контекстно релевантні поради. Це перетворює саму природу пошуку: з алгоритмічного процесу — на живу, адаптивну розмову.

Для бізнесу це чіткий сигнал: час думати не лише про SEO в Google, а й про присутність у нових пошукових екосистемах, які працюють за зовсім іншими принципами. У таких середовищах недостатньо мати «ключові слова» — потрібно мати зрозумілий, структурований, релевантний контент, який може бути використаний у відповідях ШІ. І це стосується як структури товарних фідів, так і стилю комунікації бренду.

Ті, хто адаптується раніше, отримає конкурентну перевагу — особливо в нішах, де користувачі шукають не просто товар, а довіру, досвід і поради. Світ пошуку змінюється — і маркетинг має змінитися разом з ним.

Ця стаття доступна англійською мовою.