Microsoft Advertising розширює можливості Custom Columns
Google впроваджує AI-інструменти для автоматизації ставок і бюджетів у Search та Shopping
ПДВ на всі посилки: як реформа перекроїть ринок транскордонної онлайн-торгівлі в Україні
29 хвилин
Процес врегулювання діяльності у сфері штучного інтелекту (ШІ) наразі перебуває на початковому етапі. Провідну роль у цьому напрямі посідає Європейський Союз, де було ухвалено Регламент про штучний інтелект (EU AI Act). У Сполучених Штатах Америки відповідне законодавство затверджено на рівні майже 20 штатів. Водночас федеральні органи влади США висловлюють наміри щодо обмеження регіонального регулювання з метою збереження помірного правового клімату, про що свідчить нещодавно оприлюднений перелік пріоритетів Білого дому у сфері політики ШІ.
Незалежно від динаміки впровадження нових нормативно-правових актів, технології ШІ не трансформують правову систему докорінно, а суттєво прискорюють процеси в її межах. Більшість ризиків, пов’язаних із ШІ, охоплюють традиційні правові інститути: інтелектуальну власність, захист персональних даних, договірне право, захист прав споживачів, протидію дискримінації та цивільно-правову відповідальність за заподіяну шкоду.
Відтак, правове регулювання ШІ доцільно розглядати не як окрему галузь права, а через призму базових напрямів комерційної діяльності, де виникають зазначені ризики.
Нижче наведено ключові напрями, у яких зосереджено правові ризики, пов’язані з використанням ШІ корпоративними суб’єктами. Для ефективного управління цими ризиками керівництво організації має забезпечити чітку відповідь на базове правове питання у кожній сфері.
Дізнавайся про новини та цікаві поради digital маркетингу першим — підпишись на наш Telegram-канал зараз.
Підписатися на TelegramПравовий статус права власності на об’єкти, створені за допомогою ШІ, продовжує формуватися, проте наразі вже існують перші офіційні роз’яснення. Зокрема, Бюро авторського права США (USCO) визначило, що об’єкти, генеровані виключно ШІ, не підлягають правовій охороні, оскільки обов’язковою умовою є наявність істотного творчого внеску людини. Питання щодо надання правової охорони у випадках, коли людина брала значну участь у формуванні кінцевого результату роботи ШІ, вирішуються індивідуально в кожному окремому випадку.
Щодо патентного права, Відомство з патентів і торговельних марок США (USPTO) у своїх оновлених роз’ясненнях демонструє більш гнучкий підхід: патентоспроможність об’єкта допускається, якщо замисел та концепція належать людині, а ШІ застосовувався лише як інструмент для їхньої реалізації. Проте ці положення ще не пройшли перевірки у судовому порядку, тому їхня життєздатність на практиці залишається невизначеною.
Водночас зростає кількість правових спорів щодо порушення авторських прав. Значна частина генеративних моделей ШІ навчалася на матеріалах, що захищені авторським правом. Наразі тривають численні судові процеси, зокрема позов видання The New York Times проти компаній OpenAI та Microsoft, у якому позивач стверджує про неправомірне відтворення ШІ істотних фрагментів авторського контенту без отримання відповідного дозволу.
З практичної точки зору це створює два основні ризики для бізнесу:
З огляду на це, для організації, яка створює контент з метою його подальшої комерціалізації, капіталізації чи правового захисту, забезпечення постійної та суттєвої участі людини у творчому процесі є обов’язковою правовою вимогою.
Інструменти ШІ суттєво спрощують процес масштабування та масового створення контенту, що є безумовною перевагою для бізнесу. Проте зворотним боком цієї технології є підвищений ризик оприлюднення недостовірних, помилкових або таких, що вводять в оману, відомостей.
Фінансові та репутаційні наслідки подібних помилок є критичними. Зокрема, під час першої публічної демонстрації інструменту Google Bard система видала хибну інформацію про те, що космічний телескоп «Джеймс Вебб» зробив перші в історії знімки екзопланети. Ця поодинока помилка призвела до падіння ринкової вартості компанії Google на 100 мільярдів доларів США, оскільки викликала серйозні сумніви щодо надійності та прецизійності розробки.
Феномен так званих «галюцинацій» ШІ може виявлятися у прихованих формах: некоректні статистичні дані, вигадані джерела посилань, хибна логіка, перебільшені твердження або переконливо сформульовані, але помилкові висновки. У разі публікації такого контенту від імені бренду, повну правову та репутаційну відповідальність несе організація-емітент. Навіть за менших масштабів діяльності порівняно з транснаціональними корпораціями, одна системна помилка може завдати непоправної шкоди діловій репутації суб’єкта господарювання.
Вимоги споживачів та регуляторних органів щодо конфіденційності даних суттєво посилилися. Сучасні правові інститути, такі як Загальний регламент про захист даних в ЄС (GDPR), Закон про захист персональних даних та електронних документів у Канаді (PIPEDA) та Закон про конфіденційність споживачів у Каліфорнії (CCPA), встановили жорсткі стандарти збору, обробки, транскордонної передачі та розкриття персональної інформації.
Персональні дані — включаючи файли cookies, трекінгові пікселі, контактну інформацію, відомості про поведінку користувачів, а також транзакційні й платіжні дані — залишаються основою маркетингових стратегій. При цьому правові ризики виникають не лише на етапі безпосереднього збору інформації, а й у разі неналежного (непрозорого) інформування суб’єктів даних про цілі та методи використання їхнього цифровогосліду.
Безкомпромісність контролюючих органів підтверджується прецедентами на міжнародному рівні. На початковому етапі впровадження ChatGPT наглядовий орган Італії тимчасово заблокував доступ до цього сервісу на території всієї країни через обґрунтовані зауваження щодо правомірності збору та обробки персональних даних у межах регламенту GDPR. Обмеження було знято лише після інтеграції компанією OpenAI додаткових інструментів та механізмів захисту конфіденційності.
У практичній площині кожна організація зобов’язана впровадити чітку внутрішню політику (Data Governance) щодо поводження з приватними даними споживачів. Необхідно суворо контролювати: які саме дані акумулюються, куди вони передаються і які контрагенти мають до них доступ. Корпоративні стандарти мають чітко визначати перелік нормативних актів, що регулюють діяльність компанії та її клієнтів, а також містити регламент оперативного реагування на запити суб’єктів даних щодо видалення або обмеження обробки їхньої інформації. Відсутність чітко налагоджених процесів у цій сфері вимагає негайного впровадження превентивних заходів задля мінімізації правових та санкційних ризиків.
У контексті безпеки даних увага зазвичай зосереджується на персональній інформації клієнтів. Проте захист внутрішніх корпоративних даних, зокрема комерційної таємниці та об’єктів інтелектуальної власності компанії, має аналогічний ступінь пріоритетності.
Застосування ШІ створює додаткові ризики, переважно через використання співробітниками несертифікованого програмного забезпечення або безкоштовних версій платформ, які не мають належних контурів безпеки та політик конфіденційності. Резонансним прецедентом став випадок у компанії Samsung, коли інженери з метою оптимізації коду внесли пропрієтарний вихідний код у ChatGPT. Цю інформацію було передано на зовнішні сервери для подальшого навчання моделей, що створило загрозу відтворення комерційної таємниці компанії у відповідях іншим користувачам.
Зазначена проблема є наслідком відсутності чітко регламентованих внутрішніх процедур та стандартних операційних карт (SOP). За умов відсутності жорстких корпоративних обмежень щодо використання ШІ, існує постійна загроза випадкового розголошення персоналом стратегічної інформації, даних клієнтів, унікальних алгоритмів або програмного коду. Повернення або видалення таких даних після їхнього потрапляння у відкриті моделі ШІ є практично неможливим.
Протягом тривалого часу суб’єкти господарювання інтегрують ШІ в HR-процеси з метою підвищення операційної ефективності. Проте автоматизація та швидкість обробки даних не гарантують об’єктивності ухвалених рішень.
Численні дослідження та практика доводять, що алгоритми ШІ схильні копіювати та посилювати упередження, які містилися у масивах даних, використаних для їхнього навчання. Зокрема, компанія Amazon була змушена відмовитися від внутрішнього ШІ-інструменту для рекрутингу, оскільки система систематично занижувала рейтинг резюме кандидатів-жінок. В іншому судовому прецеденті компанія iTutorGroup була притягнута до цивільно-правової відповідальності за виплату компенсації через те, що її програмне забезпечення на базі ШІ дискримінувало кандидатів старших вікових груп.
Використання штучного інтелекту в HR-сфері є допустимим, проте воно не повинно бути безконтрольним. У разі делегування ШІ функцій, що впливають на трудові права громадян, організація зобов’язана проводити регулярний аудит алгоритмів на предмет дискримінації, чітко розуміти механіку ухвалення рішень системою та забезпечувати обов’язковий фінальний контроль з боку кваліфікованого фахівця (принцип «human in the loop»).
Контент, згенерований ШІ та спрямований на клієнта, є не просто інформаційним продуктом, а безпосереднім елементом клієнтського досвіду (Customer Experience), що має юридичне значення.
Показовим правовим прецедентом є судовий спір за участю авіакомпанії Air Canada. Пасажир скористався інформацією чат-бота на офіційному сайті перевізника, який некоректно розтлумачив умови надання спеціального пільгового тарифу, що фактично не існував у правилах компанії. Авіакомпанія відмовилася компенсувати різницю у вартості, що стало підставою для судового позову. Канадський трибунал ухвалив рішення на користь споживача, зазначивши, що авіаперевізник несе повну відповідальність за будь-які твердження та інформацію, поширену його офіційним чат-ботом.
Будь-які вебсайти, інтерактивні чат-боти, автоматизовані розсилки та офіційні сторінки в соціальних мережах, що використовують ШІ, позиціонуються як офіційні канали комунікації бренду. З точки зору актуальної судової практики, якщо контент розміщено на корпоративній платформі, відповідальність за його достовірність покладається на власника цієї платформи.
Якщо споживачі ухвалюють рішення на основі інформації, наданої ШІ-системами організації, остання повинна гарантувати її точність та нормативно закріпити правила використання ШІ на своїх ресурсах із чітким розмежуванням зон відповідальності.
Кожне ШІ-рішення функціонує в межах складної екосистеми, що включає інтеграції третіх сторін, сторонні бібліотеки та приховані потоки передачі даних. Відсутність детального розуміння цієї інфраструктури створює суттєві правові та операційні загрози для організації будь-якого масштабу.
Системний збій у платформі ChatGPT, внаслідок якого користувачі отримали тимчасовий доступ до назв чужих діалогів та часткових платіжних даних інших підписників, був викликаний помилкою у відкритій (open-source) бібліотеці, інтегрованій у систему. Цей прецедент демонструє, що критичні вразливості можуть міститися глибоко в архітектурі стороннього софту.
Зазначений ризик поширюється не лише на програмне забезпечення, а й на контрагентів, які надають послуги компанії. У процесі взаємодії з вендорами необхідно верифікувати такі аспекти:
Організації не можуть безконтрольно оформлювати підписки на ШІ-сервіси або укладати договори з постачальниками без проведення попередньої правової та технічної експертизи (Due Diligence). Необхідним є впровадження системи регулярного моніторингу та, за потреби, застосування коригувальних заходів для мінімізації комерційних ризиків.
Впровадження систем ШІ перерозподіляє правові та фінансові ризики у спосіб, який не завжди можливо спрогнозувати. Переконливим прикладом є програма Zillow Offers компанії Zillow. Суб’єкт господарювання застосовував автоматизовані алгоритми для оцінювання вартості житлової нерухомості та ухвалення рішень щодо її викупу. Внаслідок некоректного врахування ринкової кон’юнктури алгоритмічними моделями, компанія придбала значну кількість об’єктів за суттєво завищеними цінами, що зрештою призвело до фінансових збитків у розмірі сотень мільйонів доларів США.
Алгоритми Zillow спричинили зовнішній дестабілізуючий вплив на ринок через штучне підвищення цін на нерухомість, проте внутрішні корпоративні наслідки виявилися ще критичнішими. Зокрема, постало правове питання щодо деліктної відповідальності: на кого саме покладається вина за збитки та які правові наслідки застосовуються до відповідальних осіб?
Зазначені аспекти належать до сфери корпоративного управління (Corporate Governance). Організації, які завчасно регламентують ці питання та визначають межі відповідальності, отримують можливість ефективно мінімізувати наслідки у разі виникнення системних помилок алгоритмів у майбутньому.
Регуляторні органи не очікують ухвалення єдиних комплексних законів про ШІ, а адаптують та застосовують чинні нормативно-правові акти для контролю за цією сферою, і вже зараз ініціюють відповідні провадження.
Зокрема, Комісія з цінних паперів і бірж США (SEC) та Федеральна торгова комісія США (FTC) застосовують санкції та заходи примусу до компаній, які не впровадили належних комплаєнс-процедур (guardrails) щодо використання ШІ. SEC неодноразово притягала до відповідальності фірми за поширення недостовірних відомостей про застосування ШІ у своїй діяльності або за недобросовісну рекламу технологічних можливостей (явище «AI washing» / «відмивання ШІ»). FTC також винесла численні попередження суб’єктам господарювання щодо недопустимості перебільшення або викривлення функціоналу їхніх ШІ-систем, оскільки будь-які публічні заяви про можливості ШІ підлягають обов’язковому доведенню та верифікації нарівні з іншими рекламними твердженнями.
Окрім контролю за маркетинговими комунікаціями, наглядові органи розширюють практику правозастосування на безпосередні процеси використання технологій. Прикладом є санкції FTC щодо мережі Rite Aid через впровадження системи розпізнавання облич, яка генерувала тисячі помилкових сповіщень та демонструвала упереджені результати щодо представників расових меншин.
Цей прецедент свідчить про зміну пріоритетів контролюючих органів. Об’єктом правової оцінки стає не лише безпосередній результат роботи ШІ, а й загальна система корпоративного управління даними, взаємодія з постачальниками та внутрішні процеси управління ризиками.
У разі проведення регуляторної перевірки наглядові органи вимагатимуть не лише пояснень щодо суті інциденту, а й вичерпних документальних доказів (аудиторського сліду) належного функціонування системи комплаєнсу в організації.
Подальший розвиток нормативно-правового регулювання у сфері штучного інтелекту залишається динамічним, проте поточний стан правозастосовної практики дає змогу визначити ключові тенденції, які впливатимуть на операційну діяльність організацій у найближчій перспективі.
Впровадження правових обмежень, корпоративних політик та систем комплаєнсу часто сприймається як чинник, що уповільнює робочі процеси. Проте метою цього регламенту є не стримування інновацій, а створення захищеного правового контуру для мінімізації довгострокових юридичних і репутаційних ризиків організації, що дасть змогу інтегрувати ШІ в операційну діяльність на засадах правової визначеності та стійкості.
Для забезпечення комплаєнсу та безпеки корпоративних даних організація має впровадити такі інструменти та процедури:
Кожна організація зобов’язана розробити лаконічний, викладений доступною мовою внутрішній нормативний документ, який чітко регламентує допустимі й недопустимі сценарії взаємодії з ШІ.
Структура ефективної корпоративної політики містить:
Практичне впровадження цієї політики передбачає обов’язкове підписання співробітниками форми ознайомлення (Acknowledgment Form), ведення списків дозволених/заборонених сервісів та розробку інструкцій щодо маркування (розкриття) ШІ-контенту.
Спроба застосувати однакові заходи контролю до всіх сценаріїв використання ШІ або невиправдано уповільнює операційну діяльність, або створює приховані юридичні вразливості. Оптимальним рішенням є розподіл процесів на три рівні:
Критична маса правових ризиків формується на етапі введення інформації. Потрапляння комерційної таємниці або персональних даних у відкриті ШІ-моделі призводить до повної втрати контролю над цими активами.
Превентивні стандарти безпеки:
Інтеграція будь-якого зовнішнього ШІ-інструменту або взаємодія з підрядником, який його використовує, автоматично поширює їхні інфраструктурні та правові ризики на вашу організацію. Перед початком співпраці необхідно провести Due Diligence та зафіксувати в договорі відповіді на такі питання:
Проведення оцінювання постачальників та інструментів має здійснюватися на регулярній основі.
Використання ШІ оптимізує часові витрати, проте не звільняє організацію від цивільно-правової та деліктної відповідальності за кінцевий результат. У робочих процесах мають бути чітко закріплені контрольні точки, на яких експерт-людина бере на себе персональну відповідальність за затвердження матеріалу.
Це є критично важливим для:
У разі виникнення правового інциденту або проведення перевірки регуляторними органами, організація зобов’язана надати документальні докази («receipts») відповідального та правомірного управління технологіями.
Для цього необхідно забезпечити:
Наявність розробленої документації не гарантує безпеки без належного рівня підготовки команди. Навчальні програми організації мають забезпечити формування у співробітників таких навичок:
Процес формування нормативно-правового поля для штучного інтелекту в Україні має унікальний характер і безпосередньо пов’язаний із євроінтеграційними зобов’язаннями держави. Міністерство цифрової трансформації України реалізує концепцію планомірного правового регулювання за принципом «знизу вгору» (bottom-up approach), що передбачає поступовий перехід від рекомендаційних інструментів до жорсткого законодавства.
Головна мета такої стратегії — підготувати український бізнес до майбутньої синхронізації з європейським законодавством (зокрема, EU AI Act), уникнувши при цьому надмірного адміністративного тиску на ранніх етапах розвитку технологій.
На сучасному етапі правове середовище в Україні базується на кількох інструментах м’якого права (soft law) та експериментальних правових режимах:
За відсутності єдиного профільного закону про ШІ, регулювання цієї сфери в Україні здійснюється через адаптацію норм чинного законодавства. Будь-який судовий спір або регуляторна претензія на вітчизняному ринку наразі розглядаються через призму таких правових інститутів:
| Галузь права / Закон України | Практичне застосування до ШІ-кейсів |
| Закон України «Про захист персональних даних» | Регулює збір та обробку даних українських користувачів під час навчання локальних моделей та роботи чат-ботів. Особлива увага приділяється транскордонній передачі інформації. |
| Закон України «Про авторське право і суміжні права» | Визначає правовий статус контенту. Важливо: українське законодавство чітко обмежує коло суб’єктів авторського права фізичними особами, тому об’єкти, створені виключно ШІ без творчого внеску людини, не отримують стандартної правової охорони. |
| Закон України «Про рекламу» та «Про захист прав споживачів» | Покладає на бізнес відповідальність за дезінформацію, недостовірні характеристики товарів чи послуг, поширені ШІ-системами автоматизації маркетингу чи корпоративними ботами. |
Юридичний орієнтир для бізнесу: Стратегічний курс України передбачає ухвалення національного закону-аналога EU AI Act. Для компаній, які вже зараз орієнтуються на європейський ринок, залучають іноземні інвестиції або масштабують свої ШІ-продукти, впровадження європейських та національних комплаєнс-стандартів (зокрема, маркування синтетичного контенту та ведення документації алгоритмів) є обов’язковою умовою збереження конкурентоспроможності.
performance_marketing_engineers/
performance_marketing_engineers/
performance_marketing_engineers/
performance_marketing_engineers/
performance_marketing_engineers/
performance_marketing_engineers/
performance_marketing_engineers/
performance_marketing_engineers/
Послуги digital маркетингу для середнього та великого бізнесу. Digital стратегія. Performance маркетинг. Веб-аналітика.
Ми зосереджені на створенні креативних стратегій, бренд-комунікацій, нестандартних механік і діджиталу.
School of Digital Advertising UAMASTER – навчаємо новим цифровим дисциплінам. Переходь на сайт і знайомся з програмою курсу "Digital маркетинг"
Все, що маркетологу необхідно знати про веб-аналітику у 2023 році
Професійне налаштування Google Analytics 4 Коректний збір даних в GA4. Зрозуміла та корисна звітність.