Чеклист для директора и маркетолога. Часть 2: 20 вопросов для детализации бизнеса

В первой статье из этой серии мы говорили, что для максимального эффекта от рекламной кампании исполнителю нужен максимум информации о бизнесе и предыдущем опыте заказчика. Для удобства компаний планирующих начать работать с рекламными агентствами мы, составили чеклист из 90 вопросов, которые владельцам компаний, руководителям проектов и маркетинг-директорам рекомендуется задать себе и коллегам еще на этапе планирования рекламной кампании.

Мы разделили этот список на 4 категории:

• Предыдущей опыт в маркетинге и цели.
• Детализация бизнеса.
• Вопросы по аудитории и сфере деятельности.
• Отношение агентства к клиентам.

Список вопросов об опыте в маркетинге и целях читайте в статье: Чеклист: 34 вопроса для директора и маркетолога», а сегодня мы поговорим о вашем бизнесе.

20 вопросов для детализации бизнеса

1. Какие ценности и идеи определяют ваш бренд?
2. Какие проблемы клиентов вы решаете?
3. Какие источники приносят самых прибыльных и значимых клиентов?
4. Есть ли у вас стратегия удержания клиентов? Если да, то какая? Если нет, то подумайте, как вы можете это сделать.
5. Какая ваша стратегия Upsell?

Upsell – это способ повышения вашей выручки от продаж, когда вместо какого-либо продукта вы продаете его продвинутую и дорогую версию. Апселл техника предусматривает снабжение продукта теми или иными дополнительными характеристиками, которые придают ему дополнительную ценность и склоняют клиента к покупке именно такого, усовершенствованного продукта.

6. Какую проблему вы считаете самой сложной для вашего бизнеса?
7. Какие ваши самые большие проблемы в маркетинге?
8. Какие ваши самые большие проблемы в продажах?
9. Почему эти проблемы еще не решены?
10. Как именно наличие этих проблем влияет на ваш бизнес?
11. Опишите ваш процесс продажи?
12. Сколько в среднем длится продажа?
13. Какие три части контента сильнее всего влияют на продажи?
14. С какими проблемами сталкивается персонал, обслуживающий клиентов?
15. Что делает ваш бизнес уникальным на рынке?
16. Кто ваши три самых больших конкурентов?
17. Кто не конкурент сейчас, но может быть в будущем?
17. Какие маркетинговые активности конкурентов заставили вас поволноваться?
19. Что вы хотите, чтобы о вашей компании узнали на рынке?Что заставляет вас лично рады приходить на работу каждый день?
20. Какой технический прогресс или продукт может нарушить вашу бизнес-модель в ближайшие 5 или 10 лет?

Это далеко не полный список вопросов, с помощью которых детализируются знания о бизнесе и наверняка в ходе заполнения брифа и общения с подрядчиком вам зададут еще больше детальных вопросов. Но ответов на каждый пункт этого списка уже достаточно, чтобы получить новые инсайты о работе вашей компании и поделиться ими с командой, которая отвечает за продвижение.

Подписывайтесь на рассылку UAMASTER и вы не пропустите следующую статью из этого цикла, в которой мы будем разбираться, ответы на какие вопросы про аудиторию и сферу деятельности помогут увеличить продажи вашей компании.