Как увеличить трафик в 5 раз, сохранив рекламный бюджет: эффективный инструмент для создания вирусного маркетинга

Как увеличить трафик в 5 раз, сохранив рекламный бюджет: эффективный инструмент для создания вирусного маркетинга

7 хвилин

Если вы недавно открыли свой интернет-магазин и ищете наиболее действенные методы продвижения,  или уже некоторое время занимаетесь бизнесом, и хотите получать от своих рекламных затрат максимальную выгоду, данная статья будет вам полезна

Каждый год конкуренция на рынке электронной коммерции становится все более агрессивнее и сложнее. Это требует от предпринимателей и рекламодателей все более комплексных продуманных методов борьбы за внимание покупателей. Отсюда возникает тенденция: увеличение рекламных затрат, потребность в новых идеях и каналах сбыта. Так, по последним данным, интернет-магазины тратят на онлайн продвижение минимально от 500$ ( на SEO) и 1-2$ за переход ( на контекстную рекламу), а также остальную часть бюджета на другие рекламные каналы, такие как, активности в социальных сетях, контент-маркетинг, видео реклама в сети, емейл маркетинг и так далее.

И здесь возникает несколько вопросов: как можно оптимизировать затраты? Что можно сделать, чтобы каждый вклад в рекламу конвертировал еще больше клиентов, но при этом не увеличивался? Один из доступных путей – максимально работать с каждым приведенным пользователем на сайт. Для этого необходимо выявить причины ухода пользователей и их минимизировать.

Рекламный бюджет может не приносить ROI, если не грамотно построить  воронку продаж и не настроить коммуникации с пользователями, чтобы максимально удерживать их на каждом этапе принятия решения о покупке.

Исследования показывают , что чаще всего посетители уходят на 2-ом и 3-ем этапе принятия решения (в вышеприведенной инфографике этапы  «обнаружение» и «размышление» соответственно), так как на этих ступенях пользователь  больше всего сравнивает, анализирует и думает о продукте. Особенно это касается тех магазинов, чей бренд еще не очень известен и он не может повлиять на покупку за счет выстроенного образа в сознании покупателя.

Согласно последним статистическим данным каждый третий пользователь после посещения сайта больше туда не возвращается. Около 40% пользователей не возвращаются на сайт, с которым имели негативный опыт работы.

Читайте також:  Новини YouTube за січень: окрема сторінка по хештегах та інгерація товарів у відео

Очень важно на этих этапах проработать каждый из возможных факторов, который может повлиять на принятие решение о приобретение продукта. К примеру, это могут быть:

Из графика понятно, что самая частая причина несовершенной покупки – это недоверие и неуверенность покупателей. Тяжело сделать выбор, когда нет возможности померять или потрогать товар, когда не уверен, что его доставят вовремя, что товар будет качественным и соответствовать описанию. Весомую роль в выборе товара и совершении покупки играют отзывы.

Зная основную причину оттока, помимо технических проблем и ценовой политики ( с чем сложно, но понятно как работать), можно оптимизировать затраты и понизить процент оттока пользователей.

Очень много владельцев и маркетологов интернет-магазинов сталкиваются с проблемой сбора отзывов и получение качественной обратной связи клиентов о самом продукте и сервисе. Здесь обычно пользователям предлагают пройти социальные опросы при покупке, присылают email рассылки, связываются по телефону, просят оставить отзыв напрямую самостоятельно на сайте. Но здесь есть свои сложности:

Читайте також:  Стильний хорор: кросівки від Nike на честь Фреді Крюгера

Поэтому здесь необходим инструмент, который сможет решить существую проблему без вышеперечисленных минусов. Например, такая система уже разработана, активно развивается и при грамотном ее использовании может не только помочь организовать процесс сбора отзывов, но и удержать имеющихся клиентов, и привести новых.

Один из таких инструментов  называется YoudAsk. Создан он для решения таких задач, как:

Процесс работы YouDask очень прост и не требует сложных настроек или специальных знаний.

К примеру, в вашем интернет-магазине купили товар. Чтобы получить отзыв от клиента, совершившего покупку, отправляется сообщение с просьбой оценить продукт. Путь доставки сообщения вы выбираете наиболее оптимальный для вас: смс, QR-код или Wi-Fi hotspot. При этом Вы можете задать любые критерии для оценки.  После того, как клиент оставил оценку, она отправляется в систему YouDask, где Вы или Ваши коллеги могут просматривать и анализировать их.

Негативные отзывы не публикуются, а остаются в системе, вы получаете уведомление про их появление. Высможете проанализировать их прямо в системе, выяснить причину недовольства ваших клиентов и связаться с ними. Получая отзывы от клиентов в режиме реального времени, Вы имеете больше возможностей для оперативной реакции на них. (напомним, что оптимальный срок ответов на отзывы – до 7 дней)

Положительные отзывы автоматически публикуются в социальных сетях или других площадках, где представлена Ваша компания.  Кроме того, подключив бонусную программу в систему, можно мотивировать пользователей делать больше репостов и привлекать лояльную аудиторию, которая может конвертироваться в Ваших потенциальных клиентов.

Читайте також:  Світова економіка додатків: швидше за всіх зростають ігри та розважальні сервіси

Инструмент работает как вирусная реклама. Чем больше лояльность аудитории, тем меньше время на принятие решения и меньше процент отказов,  выше уровень конверсии и меньше затрат на привлечение новых.

Один пользователь привлекает следующего и так далее с помощью положительных отзывов, оценок, и репостов в социальных сетях.

Вот пример того, как работает вирусный маркетинг. С помощью одного отзыва о товаре можно добиться того, что о нём узнает более миллиона людей – друзей Ваших друзей и т.д.

Рассмотрим пример, когда в связке работают традиционные рекламные каналы и YoudAsk.

Клиент: Интернет-магазин аксессуаров для мобильных телефонов

Каналы продвижения: контекстная реклама, социальные сети

Цель: повышение конверсии сайта, привлечение новых клиентов

Результат: 10% конверсия сайта

Один из первых клиентов YoudAsk – интернет-магазин электронных сигарет. До подключения данного инструмента, использовались контекстная реклама и социальные сети.

После запуска инструмента 90 клиентов поделились отзывами и постами в социальных сетях  о купленном товаре. Охват их подписчиков составил 3000 человек, из которых 450 перешли на сайт интернет-магазина, а 45 сделали покупку. Таким образом, каждый пользователь привел еще 5 человек на сайт, а конверсия при этом составила 10%.

В таком кейсе сработал эффект вирусного маркетинга: 1 клиент, который пришел, к примеру, с рекламы, а привел еще 5 новых лояльных. Как видно с кейса, в такой связке работы традиционных digital каналов и инструмента YoudAsk получилось не только оптимизировать рекламные затраты ( ведь отток пользователей при таком количестве отзывов снижается), но и привлечь новых лояльных клиентов.

Если Вас заинтересовало, как можно добиться лучших результатов в Вашем интернет-магазине, используйте промокод “ UAMASTER” и протестируйте Youdask в бесплатном тестовом режиме.

Хочеш знати більше про рекламу?

Підписуйся на нашу розсилку, щоб першим
отримувати найцікавіші новини

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент
тексту та натисніть Ctrl+Enter. Дякуємо!

Статті по цій темі

Рейтинг популярних сайтів за квітень 2021

Рейтинг популярних сайтів за квітень 2021

Як Netflix використовує соціальні медіа, щоб завоювати серця глядачів

Як Netflix використовує соціальні медіа, щоб завоювати серця глядачів

Що очікують українці від брендів під час пандемії: дослідження Kantar

Що очікують українці від брендів під час пандемії: дослідження Kantar

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: