Диджитализация в туристическом бизнесе: 15 любопытных фактов

Диджитализация в туристическом бизнесе: 15 любопытных фактов

4 хвилини

Для большинства начинается сезон отпусков и путешествий. Планируются маршруты, бронируются отели и билеты. Для большинства компаний, предоставляющих туристические услуги, подготовка к сезону началась задолго до этого момента.

Потребители все больше полагаются на цифровые каналы и платформы для удовлетворения своих потребностей в поездках – от исследования отзывов до бронирования отеля или апартаментов. Нижеприведенная  статистика показывает, насколько важна роль цифровых коммуникаций в жизни туристов и компаний, которые их обслуживают.

  • Все больше потребителей используют смартфоны для изучения пунктов назначения и продуктов. На мобильные устройства приходится 37% тех, кто бронирует билеты на рейсы, и 43% на проживание. Однако только 25% опрошенных сказали, что они бронируют жилье на своих смартфонах, а только 18% заявили, что бронируют авиабилеты на своих смартфонах.
  • Ожидается, что в этом году объем продаж цифровых услуг достигнет 198 млрд. долл. США. Более 140 миллионов пользователей будут предварительно изучать возможности поездки в Интернете.
  • При планировании поездок более 60% туристов заявили, что их бюджеты являются ключевым фактором, и они ищут выгодные предложения до принятия окончательного решения. Более половины путешественников из США, Австралии,  Канады заявили, что социальный контент с предложениями и рекламными акциями повлиял на их решения.

  • Бренды расходуют 61% своих маркетинговых бюджетов на онлайн-каналы. Это число еще выше для брендов, работающих в онлайн-туризме, которые выделяют 73% их расходов на цифровую рекламу.
  • Нельзя игнорировать роль социальных сетей при планировании путешествий. 55% туристов ставят лайки страницам, посвященных путешествиям.
  • Кроме того, 52% пользователей Facebook заявили, что фотографии путешествий и отдыха друзей вдохновили их собственные планы поездок.
  • 50% компаний, занимающихся туризмом и гостиничным бизнесом, собирают и используют данные в режиме реального времени; 47% используют автоматическую персонализацию.
  • Только 18% руководителей туристических и гостиничных брендов заявили, что считают, что их компании соответствует требованиям современной диджитализации.
  • Только часть регистраций прибытия (4%) и отъезда из отелей (1%) происходят через мобильные приложения, но когда это все-таки случается, то гости остаются более удовлетворенными.
  • Гости, которые скачивают и используют мобильное приложение отелей, более удовлетворены и более лояльны к данным отелям, хотя в настоящее время только 19% всех гостей загружают приложение гостиниц.
  • Во время исследований в сфере путешествий и гостиничного бизнеса 43% потребителей заявили, что используют свои смартфоны для поиска жилья, а 76% заявили, что используют компьютер. Двадцать пять процентов потребителей заявили, что используют свои смартфоны для бронирования жилья, а 67% заявили, что используют десктопы.
Читайте також:  Світ без кукі файлів: 3 маркетингові прогнози

  • 78% отдыхающих заявили, что информация от туристических брендов или из мест путешествий может повлиять на процесс принятия решений, а 46% заявили, что реклама с информативным контентом действительно влияет на такие решения.
  • Анализ 321 миллиона социальных вовлечений показал, что по крайней мере восемь из крупнейших отелей тестировали возможности виртуальной реальности в течение последних 18 месяцев. В большинстве это были программы, которые соединяли устройства VR с мобильными устройствами потребителей.
  • Социальные упоминания о путешествиях и связанных с опытом виртуальной реальности возросли на 13%.
  • 83% миллениалов заявили, что они позволят туристическим брендам отслеживать свои данные, если это обеспечит их более персонализированным опытом.

Хочеш знати більше про рекламу?

Підписуйся на нашу розсилку, щоб першим
отримувати найцікавіші новини

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент
тексту та натисніть Ctrl+Enter. Дякуємо!

Cвіжі публікації

Реклама в Telegram – почалася реєстрація в офіційному сервісі

Реклама в Telegram – почалася реєстрація в офіційному сервісі

Популярні сайти в Україні – серпень 2021

Популярні сайти в Україні – серпень 2021

Реклама в TikTok – переваги для українського бізнесу

Реклама в TikTok – переваги для українського бізнесу

Статті по цій темі

Нові можливості клієнтського досвіду: як обмін повідомленнями змінить клієнтський сервіс

Нові можливості клієнтського досвіду: як обмін повідомленнями змінить клієнтський сервіс

Цифрове перетворення більше не модне слово, а необхідність

Цифрове перетворення більше не модне слово, а необхідність

Директора по маркетингу ожидают активный рост бюджетов в цифровую трансформацию

Директора по маркетингу ожидают активный рост бюджетов в цифровую трансформацию

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: