10 идей с Adobe Summit Summit EMEA

10 идей с Adobe Summit Summit EMEA

4 хвилини

На прошлой неделе прошел Adobe Summit EMEA – два полных дня увлекательных идей от ведущих экспертов в области цифрового маркетинга из самых разных брендов и отраслей. Редакция cmo.com собрала 10 наиболее интересных выводов саммита.

  1. Брэд Ренчер (Brad Rencher), исполнительный вице-президент и генеральный директор digital маркетинга в Adobe, рассказал о том, как должен развиваться маркетинг, чтобы идти в ногу с все более требовательным клиентом, всегда остающимся на связи. «Мы больше не говорим о маркетологах, рассказывающих людям о предложениях компании. Теперь потребители говорят нам, чего они хотят, когда, как и где. Они хотят удивительных переживаний и опыта, которые сократят разрыв между ними самими и теми людьми и вещами, которые важны для них».

 

  1. «К 2020 году 100 миллионов потребителей будут совершать покупки через дополненную реальность», – говорит Ивар Бернтц, директор по исследованиям в компании Gartner. Когда дело доходит до AR, игры – это только начало, «покупки откроют большие возможности для брендов».

 

  1. «Технологии меняют общество независимо от того, нравится нам это или нет», – говорит Л. Дж. Рич, technology presenter BBC Click, и поэтому мы должны идти в ногу с техническими достижениями. Одна из самых впечатляющих разработок включает в себя «сенсорную технологию», где ваша стиральная машина будет знать, что она ломается, заказывает необходимую запчасть и вызывает мастера даже прежде, чем вы узнаете о существовании проблемы. Опрос среди участников саммита, проведенный прямо во время доклада, показал, что 72% присутствующих были бы рады, если бы технологии делали что-то для нас без нашего ведома.

 

  1. Джеймс Соммервилл, вице-президент по глобальному дизайну в компании Coca-Cola Company, заявил, что задача для бренда «оставаться актуальной для потребителей в эпоху опыта». Соммервилл показал, что их решением было «поставить дизайн в центре того, что они делают».
Читайте також:  В Україні дозволять продавати ліки онлайн

 

  1. В FSI сосредоточены на проблеме отслеживания пути клиентов, поскольку среднее время, затрачиваемое на конвертацию лида в клиента сейчас может увеличиваться. Крис Уорл (Chris Worle), директор по цифровой стратегии Харгривза Лансдауна, привел пример: «Мы случайно выбрали клиента и обнаружили, что его путь к конверсии занял четыре месяца и включал 12 посещений нашего сайта с трех устройств и один звонок в нашу справочную службу. Он посмотрел три продукта и пришел через трех рекламных партнеров».

 

  1. Chaminda Ranasinghe, руководитель отдела digital продаж и маркетинга в ANZ, рассказала о влиянии персонализации контента: «У нас есть текущая кампания, работающая в партнерстве с крупным торговым центром, и у нас около 1800 перестановок контента для персонализации под различные аудитории. CTR – примерно на 30% выше, чем в отраслевых тестах».

 

  1. «Быть ​​там на протяжении всего пути» – жизненно важный фактор в digital переходе Hostelworld, утверждаает его CMO Отто Розенбергер. Компания превратилась из чисто транзакционного механизма бронирования в бизнес, ориентированный на клиентов. «Мы хотим предоставить лучший опыт, чтобы пользователи получали актуальные предложения и приглашения на интересные для них мероприятия, будь то вечеринки у бассейна или пешеходная экскурсия. Почти половина наших клиентов использует приложение во время поездок и 90% говорят, что приложение сделало их поездку незабываемой».

 

  1. Люси М Дональдсон (Lucy M Donaldson), руководитель отдела digital обработки заказов в Lloyds Banking Group, напомнила делегатам не забывать одну ключевую группу при внедрении изменений в вашей организации: «Главное, это то, что если вы начинаете использовать цифровой процесс трансформации, вы не можете обойти вниманием своих коллег, потому что именно они те люди, которые будут его транслировать дальше».
Читайте також:  Кращі публікації за 2020 рік

 

  1. Когда Тамару Лохан, основателя и главного технического директора Mr & Mrs Smith(отельный агрегатор), спросили, как ее сайт может стать одновременно и первым и последним кликом для бронирования отелей в Интернете, она ответила, что делает это, создавая оригинальный контент вокруг необычного, но доступного опыта. «В мире разъединения, дезинтермедиации, дислокации, доверия клиентов не дается просто так – оно завоевывается. Человек встречает у нас ту связь, которая делает наши отношения содержательными».

 

  1. По словам Sagren Pather, руководителя отдела digital и прямого маркетинга и маркетинговой аналитики Standard Bank Group, они увидели увеличение онлайн-дохода на 300% благодаря трем принципам: «реальная маркетинговая информация, стандартизированные маркетинговые данные, достоверная информация и аналитика . Эти принципы позволили ecommerce-команде реализовать потенциал сайта в качестве интернет-магазина, управлять дизайном сайта для улучшения качества обслуживания клиентов и увеличить количество потенциальных клиентов до лидов путем предоставления контекстуального цифрового маркетинга».

Источник: cmo.com

Хочеш знати більше про рекламу?

Підписуйся на нашу розсилку, щоб першим
отримувати найцікавіші новини

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент
тексту та натисніть Ctrl+Enter. Дякуємо!

Cвіжі публікації

Чому Apple не любить Facebook

Чому Apple не любить Facebook

«Каннський прогноз»: Leo Burnett Worldwide передбачив переможців фестивалю

«Каннський прогноз»: Leo Burnett Worldwide передбачив переможців фестивалю

Оживити ритейл: як сьогодні залучати споживачів в звичайні і інтернет-магазини

Оживити ритейл: як сьогодні залучати споживачів в звичайні і інтернет-магазини

Статті по цій темі

Що очікують маркетологи від наступного року?

Що очікують маркетологи від наступного року?

Тренды Digital Маркетинга 2019

Тренды Digital Маркетинга 2019

Уникальный клиентский опыт, персонализация и продолжение диджитализации: основые тренды 2019 года

Уникальный клиентский опыт, персонализация и продолжение диджитализации: основые тренды 2019 года

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: