Большинство компаний не готовы к цифровым трансформациям: результаты исследования

Большинство компаний не готовы к цифровым трансформациям: результаты исследования

3 хвилини

Компания Riverbed Technology,  работающая в сфере корпоративной IT-инфраструктуры, провела исследование «Digital Perfomance Survey 2018».  Задачей исследования было выяснить, как компании проводят диджитализацию, с какими трудностями и вызовами сталкиваются, и как планируют строить цифровые стратегии в будущем. Были опрошены более 1000 руководителей компаний из таких отраслей, как транспорт, промышленность, ритейл, здравоохранение с годовым оборотом выше 500 млн долларов.

По результатам исследования практически все респонденты подтвердили, что осознают важность цифровых технологий и приложений для бизнеса. А 55% ответили, что диджитализация критически необходима бизнесу.

На вопрос, какие выгоды могут получить компании от эффективного внедрения цифровых технологий в различных областях их бизнеса, менеджеры и руководители бизнесов ответили:

  • Усовершенствование клиентского и пользовательского опыта – 53%;
  • Гибкость рынка – 49%
  • Увеличение доходов и рентабельность – 49%
  • Улучшение продуктивности работников – 49%
  • Улучшение имиджа бренда – 44%
  • Скорость вывода продукции на рынок – 48%

Хотя диджитализация является критически важной для успешного развития бизнеса, существует значительный разрыв в ее внедрении.

80% респондентов заявили, что сталкиваются с ежемесячными сбоями в работе важных цифровых приложений, инструментов и сервисов. Из них 22% всех опрошенных заявили, что сбои происходят несколько раз в неделю.

По мнению 67% максмально допустимый сбой в работе не должен превышать и одного рабочего часа, иначе каждая минута стоит бизнесу пропущенной выгоды, потери клиентов и репутации.

18% респондентов, работающих в IT-сфере, считают, что проблемы должны быть устранены в течение нескольких минут.

Однако, 95% опрошенных сообщили, что на данный момент их компании не внедряют цифровые стратегии по таким причинам:

  • Недостаточный бюджет – 51%
  • Сложная и устаревшая инфраструктура – 45%
  • Недостаточная прозрачность цифровых процессов – 40%
  • Недостаточно специалистов -39%
Читайте також:  YouTube розповів, як розвиватиметься платформа у 2021 році

Среди упущенных возможностей опрошенные назвали:

  • Снижение продаж и доходов – 42%
  • Потеря клиентов – 41%
  • Утрата лояльности к бренду – 41%
  • Спад производительности работников – 40%

99% считают, что использование облачных технологий необходимы для  цифровой стратегии компании. Столько же опрошенных считает, что, оптимизация цифровых процессов важна для оптимизации бизнеса. И облачные сервисы сыграют тут важную роль.

77%  планируют в течение следующих 12 месяцев серьезно инвестировать в улучшение цифрового опыта для клиентов.

  • 60% из них планируют модернизацию сетей и инфраструктуры;
  • 59% улучшить работу клиентской службы поддержки;
  • 59%  улучшить мониторинг и измерения потребительского опыта
  • 58% ускорить разработку приложений;

Компании планируют использовать такие инновационные технологии.

  • 60% – углубленную дата-аналитику;
  • 59%  – интернет вещей;
  • 48% – блокчейн технологии;
  • 47% – возможности искусстввенного интеллекта;
  • 36% – внедрение виртуальной реальности;
  • 21% – 5G сеть

Исследование показывает, что несмотря на существующую сейчас  проблему с внедрением цифровых технологий, в течение следующих нескольких лет компании планируют сделать существенный рывок в сторону диджитализации и инноваций.

Источник: Riverbed.com

Хочеш знати більше про рекламу?

Підписуйся на нашу розсилку, щоб першим
отримувати найцікавіші новини

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент
тексту та натисніть Ctrl+Enter. Дякуємо!

Cвіжі публікації

Чому Apple не любить Facebook

Чому Apple не любить Facebook

«Каннський прогноз»: Leo Burnett Worldwide передбачив переможців фестивалю

«Каннський прогноз»: Leo Burnett Worldwide передбачив переможців фестивалю

Оживити ритейл: як сьогодні залучати споживачів в звичайні і інтернет-магазини

Оживити ритейл: як сьогодні залучати споживачів в звичайні і інтернет-магазини

Статті по цій темі

Нові можливості клієнтського досвіду: як обмін повідомленнями змінить клієнтський сервіс

Нові можливості клієнтського досвіду: як обмін повідомленнями змінить клієнтський сервіс

Цифрове перетворення більше не модне слово, а необхідність

Цифрове перетворення більше не модне слово, а необхідність

Обсяг ринку інтернет-реклами у 2019 році в Україні склав 12,6 мільярдів гривень

Обсяг ринку інтернет-реклами у 2019 році в Україні склав 12,6 мільярдів гривень

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

performance_marketing_engineers/

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: